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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

服务器全年保养保障合同：2024精选版版

本合同目录一览

1.服务器保养保障范围

1.1服务器品牌及型号

1.2服务器数量

1.3保养保障内容

1.3.1硬件维护

1.3.2软件维护

1.3.3安全防护

1.3.4数据备份

2.保养保障期限

2.1起始日期

2.2结束日期

3.保养保障服务方式

3.1远程支持

3.2现场支持

3.3电话支持

4.保养保障服务时间

4.1工作日期

4.2工作时间

5.保养保障服务费用

5.1总金额

5.2支付方式

5.3支付时间

6.保养保障服务满意度保证

6.1服务满意度标准

6.2不满意处理方式

7.保养保障服务提供商责任

7.1服务提供商义务

7.2服务提供商责任限制

8.客户责任

8.1客户义务

8.2客户责任限制

9.合同变更

9.1变更条件

9.2变更程序

10.合同终止

10.1终止条件

10.2终止程序

11.违约责任

11.1违约定义

11.2违约处理方式

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.保密条款

13.1保密内容

13.2保密期限

13.3泄密处理方式

14.法律适用及争议解决

14.1合同适用法律

14.2争议解决机构

第一部分：合同如下：

第一条服务器保养保障范围

1.1服务器品牌及型号：合同双方确认的服务器品牌及型号，详细列表附录A。

1.2服务器数量：合同双方确认的服务器数量，详细列表附录B。

1.3保养保障内容：

1.3.1硬件维护：包含服务器所有硬件组件的检查、清洁、故障排查及必要的更换。

1.3.2软件维护：包含操作系统更新、驱动程序升级、系统优化及故障排除。

1.3.3安全防护：提供定期的安全检查，包括但不限于防火墙更新、病毒防护、安全漏洞修补。

1.3.4

数据备份：按约定周期进行数据备份，确保数据安全，备份详情见附录C。

第二条保养保障期限

2.1起始日期：合同双方约定的保养保障起始日期，详细填写在合同附件D中。

2.2结束日期：合同双方约定的保养保障结束日期，详细填写在合同附件D中。

第三条保养保障服务方式

3.1远程支持：在合同约定的服务时间内，对于服务器出现的问题，服务提供商将提供远程技术支持。

3.2现场支持：在合同约定的服务时间内，对于远程无法解决的问题，服务提供商将在规定的时间内派工程师到现场进行诊断和修复。

3.3电话支持：服务提供商将设立专线电话，供客户在服务时间内咨询和报修。

第四条保养保障服务时间

4.1工作日期：服务提供商的工作日期为每周一至周五，法定节假日不提供服务。

4.2工作时间：服务提供商的工作时间为上午9:00至下午6:00，紧急情况下的服务时间双方另行协商。

第五条保养保障服务费用

5.1总金额：双方约定的保养保障总金额，详细填写在合同附件E中。

5.2.1银行转账

5.2.2支票支付

5.2.3现金支付

5.3支付时间：客户应在每个服务周期开始前支付当期服务费用。

第六条保养保障服务满意度保证

6.1服务满意度标准：服务提供商提供的服务将依照本合同约定的服务内容进行，客户的满意度标准为本合同约定的服务完成率≥98%。

6.2不满意处理方式：若客户对服务结果不满意，可在服务完成后七个工作日内向服务提供商提出书面投诉，服务提供商将在收到投诉后七个工作日内回复并采取改进措施。如未能在规定时间内解决问题，客户有权要求服务提供商退还部分或全部服务费用。

第七条保养保障服务提供商责任

7.1服务提供商义务：服务提供商应按照本合同约定提供服务，确保服务质量和效率，对由于服务提供商原因造成的损失，服务提供商应承担相应的责任。

7.2服务提供商责任限制：服务提供商对于由于客户操作不当、不可抗力或其他非服务提供商原因造成的损失不承担责任。

第八条客户责任

8.1

客户义务：客户应按照服务提供商的要求提供