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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

安徽昌达道路设施工程有限责任公司

质

量

目

标

及

分

解

（2013年度）

编制：审批：

质量方针、目标

一、公司的质量方针：

注重质量生产优质产品；持续改进超越顾客期望。

公司按CB/T19001-2008标准要求实施和保持质量管理体系，以规范化的

管理，保证产品质量达到验收规范要求，向顾客交付优质合格的产品。

切实履行公司与客户单位签订的合同、产品质量、生产工期和跟踪服务的

质量保修承诺，让顾客感到满意。

通过质量管理体系的持续改进和全体员工的共同努力，公司要进一步发展

壮大，成为同类企业中具有一定实力的企业。

二、公司的质量目标：

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

a.工程施工与安装优良率≥90%；

b.工程施工与安装一次交验合格率≥95%；

c.顾客满意率≥90%；

d.工程一次交验合格率≥90%，并在近三年逐年递增2%；

e.顾客满意率（含施工质量和服务质量）≥90%

三、质量目标的衡量方法：

a.产品检验合格率按月统计具体数值，当某月产品合格率低于目标时，需

采取纠正预防措施；

b.顾客的书面、电话投诉，退货均按不满意计算；

四、质量目标分解、实施按PDCA方法进行

a.各职能人员在总质量目标的要求下，应根据年度、阶段所确定的质量目

标（指标）进行分解，列出本部门所实施质量目标的计划并实施，定期

检查落实的进度；

b.质量目标分解、实施的内容应能测量和评价；

c.适时评价质量目标的落实结果，对未完成的项目实施改进和调整措施；

五、质量目标的考核方法：

a.各部门每季度将质量目标分解指标完成情况进行一次统计，报办公室。

b.办公室对各部门完成情况进行核实并考核；

c.年底前，各部门对本年度目标实施情况进行小结，并拟定下一年度质量

目标意见报办公室，由办公室汇总并拟定下年度质量目标初步意见，报

总经理批准。

2013年度质量目标分解表

分解

质量分解目标值采取的措施和方法

部门

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

1.对全体员工分别组织中层以上干部和全体员工学习，理解公司质量方针、质量

进行质量意目标、质量手册、程序文件及管理文件，为质量管理体系正常运行

识和技能培打好基础；选派有关人员参加内审员培训并取得资格；组织质检及

办训，培训率有关人员培训检验规程；对特殊工序的操作人员进行作业指导书培

公达100%；训，合格后上岗；对全体操作人员进行一次操作规程、岗位技能培

室2.岗位人员任训和实际操作考核，做到合格后上岗。

职能力评价

率达

100%。

3.合格供方评价对主要供方进行综合评价，确定合格供方，并按审定的合格供方进

率达100%