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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

物业管理与服务细则协议2024版A版

本合同目录一览

1.物业管理与服务范围

1.1物业管理服务内容

1.1.1物业设施的日常维护与管理

1.1.2物业环境的清洁与绿化

1.1.3物业公共区域的维护与管理

1.1.4物业公共设施的维护与管理

1.2物业服务人员配备

1.2.1物业公司应配备的员工数量与资质

1.2.2物业服务人员的培训与管理

1.2.3物业服务人员的考核与评价

1.3物业服务质量标准

1.3.1服务响应时间与处理效率

1.3.2服务质量评价体系

1.3.3服务满意度调查与改进措施

2.物业费用与支付方式

2.1物业服务费用构成

2.1.1物业管理费用的计算方式

2.1.2物业服务费用的支付周期

2.1.3物业服务费用的调整机制

2.2物业费用支付方式

2.2.1物业服务费用的缴纳方式

2.2.2物业服务费用的滞纳金计算

2.2.3物业服务费用的退还与抵扣

3.物业维修与保养

3.1物业设备设施的维护保养

3.1.1设备设施维护保养的计划与执行

3.1.2设备设施维护保养的监督与检查

3.1.3设备设施维护保养的紧急处理

3.2物业共用部位的维修保养

3.2.1共用部位维修保养的计划与执行

3.2.2共用部位维修保养的监督与检查

3.2.3共用部位维修保养的紧急处理

3.3物业维修保养的费用承担

3.3.1维修保养费用的承担方式

3.3.2维修保养费用的分摊原则

3.3.3维修保养费用的报销与审批

4.物业安全管理

4.1物业公共安全的管理与维护

4.1.1公共安全设施的配置与管理

4.1.2公共安全事故的应急预案与处理

4.1.3公共安全培训与宣传活动

4.2物业消防安全的管理与维护

4.2.1消防安全设施的配置与管理

4.2.2消防安全事故的应急预案与处理

4.2.3消防安全培训与宣传活动

4.3物业交通安全的管理与维护

4.3.1交通设施的配置与管理

4.3.2交通事故的应急预案与处理

4.3.3交通安全培训与宣传活动

5.物业沟通协调

5.1物业公司与业主的沟通渠道

5.1.1定期业主大会与座谈会

5.1.2物业服务中心的设立与服务

5.1.3业主意见与建议的收集与处理

5.2物业公司与供应商的沟通协作

5.2.1供应商选择与评估标准

5.2.2供应商服务监管与质量控制

5.2.3供应商合作关系改进与优化

6.物业合同的变更与终止

6.1物业合同的变更

6.1.1合同变更的条件与程序

6.1.2合同变更的内容与效力

6.1.3合同变更的违约责任

6.2物业合同的终止

6.2.1合同终止的条件与程序

6.2.2合同终止的后续事项处理

6.2.3合同终止的违约责任

7.物业违约责任与争议解决

7.1物业公司的违约行为

7.1.1物业公司违约的认定与处理

7.1.2物业公司违约的责任承担

7.1.3物业公司违约的赔偿标准

7.2业主的违约行为

7.2.1业主违约的认定与处理

7.2.2业主违约的责任承担

7.2.3业主违约的赔偿标准

7.3合同争议的解决方式

7.3.1协商解决争议的方式与程序

7.3.2第三方调解解决争议的方式与程序

7.3.3法律途径解决争议的方式与程序

8.物业合同的生效、解除与终止

8.1合同生效的条件与时间

8.2合同解除的条件与程序

8.3合同终止的条件与程序

9.物业合同的保密条款

9.1保密信息的范围与界定

9.2保密信息的保护措施与责任

9.3

第一部分：合同如下：

第一条物业管理与服务范围

1.1物业管理服务内容

1.1.1物业设施的日常维护与管理

(1)物业公司应负责对物业内的公共设施、设备进行日常巡检、保养和维修，确保设施、设备正常运行。

(2)物业公司应定期对物业内的公共区域进行清洁和维护，保持公共区域的整洁和美观。

(3)物业公司应负责物业内的绿化工作，包括植物的修剪、施肥、病虫害防治等。

1.1.2物业环境的清洁与绿化

(1)物业公司应制定清洁计划，确保物业公共区域、楼道、电梯等地方的清洁。

(2)物业公司应定期对物业内的公共设施进行消毒，保障公共卫生安全。

(3)物业公司应负责物业内的绿化工作，包括植物的种植、修剪、施肥、病虫害防治等。

1.1.3物业公共区域的维护与管理

(1)物业公司应负责公共区域的维护与管理，包括楼道、电梯、楼梯、公共照