品管部岗位职责与权限.doc

文件编号

XP/WI-QD-017

制订日期

2022.4.18

文件名称

品管部岗位职责与权限

制订部门

品管部

类别

■新制定□修订□废止

版次

A0

页次

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修订记录

版本

修订日期

核准

审查

制订

年月日

年月日

年月日

品管部

1部门职责

1.1在总经理的领导下，贯彻执行公司关于服务质量的方针、政策和指示进行质量宣传教育，组织开展全面质量管理和环境活动，确保服务质量稳定提高。

1.2协助公司最高管理层，确保质量和环境管理体系持续有效地运行和适用。

1.3负责做好公司服务质量评定工作组织召开各部门服务质量会议，及时收集整理各方面的建议工作和信息，协调各部门质量活动间的接口。

1.4负责质量手册及环境手册、程序文件的编写、修订和审核工作。

1.5负责具体实施质量管理体系和环境管理体系的管理评审和内部审核

工作。

1.6负责公司记录统计管理工作。

1.7负责跟踪客户投诉的处理结果，并检查其纠正措施的具体情况。

1.8对进料，制程，出货进行检验，评定合格、不合格、可采取措施补

救的方案。

1.9对质量异常要妥善处理，提出补救办法，鉴定报废品。

1.10组织制造过程质量管理与分析，对存在问题作专题研究并改善预防

并对公司不合格纠正预防措施进行定期检查并验证其完成情况。

1.11实施量具、量规、仪器的定期校正与检测，确保其精确度。

2.品管部经理职责

2.1严格贯彻执行国家质量法规，认真实施产品的质量检验、把关和报

告三大职能，负责对进货、制造过程、最终进行零件和产品检测、

检验和试验，负责签发质量合格证明文件；

2.2建立、完善和维护品质管理体系、品质制度。

2.3协助、指导公司各部门编制作业指导书，建立工作标准；建立、完善品质管理体系、品质制度。

2.4组织各部门负责人学习质量、环境管理体系知识及体系文件、相关

标准，并进行考核；负责所有QE程序、工作文件以及表单的设计、更改和完善。负责所有产品检验标准的制定、变更；

2.5负责体系内审工作的具体组织和实施；负责所有产品检验标准的制

定、变更。

2.6对各部门的质量体系运行情况、服务质量进行检查，对检查结果进行评估分析，指导相关部门进行整改，对整改情况进行跟踪验证；

2.7负责体系文件印制、装订、发放、修改、回收及外部借阅等管理工作；

2.8协助、指导各部门准备客户审核资料及相关部门现场整改工作。

2.3负责对不合格品进行标识、记录、评价、隔离和处置，并对返工返

修后的产品进行重新检验进行监督和管理；负责对检验和试验状态

标识进行监督和管理。

2.4负责有效地处理顾客意见和产品不合格报告，负责调查产品、过程

质量体系有关的不合格产生的原因，记录调查结果，确定消除不合

格原因所需的纠正措施，并组织对纠正和预防措施的执行和效果的

验证。

订措施，以不断提高员工的质量意识和技术水平。

2.6负责在质量检验工作中开展统计技术，运用过程能力测定等方法分

析质量趋势。

2.7对生产过程中发现的质量问题，有权暂停生产，有权对产品进行隔

离。

3.品管部主管职责

3.1传达公司总经办的相关要求并及时落实完成；

配合ISO管理体系外审和内审相关工作；（包括第二方客户和第三方

认证机构的审核）

3.2部门全体人员的工作安排/人员调整/人员申请，督导，评价，处罚，

奖励，培训。

3.3对公司来料、制程、出货等各种检验标准进行及时更新维护(每半年

至少审查一次)

3.4负责组织检验人员学习专业和管理知识，不断提高检验人员素质和

操作技能。

3.5根据工艺特性，设定检查点；

3.6对不符合工艺要求的参数进行监督直至问题解决；

3.7对工艺参数的改变与设定的合理性进行认定；

3.8定期评估解决的工艺或控制方案

3.9根据公司整体质量状况组织质量控制方案

3.10协助处理客户反馈，依据反馈改善质量控制。

3.11对于下属提交的各种问题在职责范围内予以解决，超出权限范围的

提交。

3.12对于下属及相关职能工作进行考核。

3.13品质异常与纠正/预防措施报告各项对策及效果确认的审核；

3.14每月30日召开本月产品质量讲评会，对存在的质量问题进行分析

改善及跟踪。

3.15组织公司内部的“5S”监察（包括结果通报、改善效果确认等）和

看板管理等张贴/宣传栏的监察；

3.16客户品质沟通与投诉的处理。

a、品质标准的沟通，并签定相应的质量保证协议；

b、客户现场评审的相关准备工作及陪同；

c、客诉的处理，及时回复书面的对策报告；

d、客户投诉对策的有效性定期审查（每月一次）；

e、逐步建立和