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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

涉改参公单位信访问题预案

【篇1】涉改参公单位信访问题预案

为了有效预防和妥善处理访问突发事件，提高访问工作的

应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和集

体事件，根据国家《访问条例》和相关文件规定，结合访问工

作的实际，经过研究，特别制定了本预案。

一、工作原则。

本应急预案的工作原则是，在职场统一领导和指挥下，以

预防为主，重点稳定，紧急处理，协调一致。

二、组织保障。

设立信访领导小组。

三、主要责任。

1、办理日常来信上门工作。

2.对集体访问者进行思想教育、政策说明和建议。

3.与有关部门的沟通和联系，监督和审查上级提交的

有关事件，严格关闭质量，随时向访问报告工作和关闭情况。

4、按时参加访问工作会议，抓住会议精神的贯彻。

5.及时了解维修段中小修工程的稳定工作情况，研究提出

工作意见和建议。

四、制度保障。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

(一)将访问工作列入重要议事日程，认真研究大众来信访

问。

反映的新情况和合理化建议，询问本公司难以访问事件的

处理情况。

(二)坚持信访领导责任制，谁负责。要明确涉及信访问题

的重点办公、重点问题，组织力量深入调查，提出解决方案，

跟踪执行。

(三)坚持领导来访责任制，不断完善领导干部接待群众来

访、审批群众来访、重大来访自行办理和过问制度。

(四)实行责任追究制，对工作不负责任、失职渎职、处理

失误造成大规模群众集体上访的，要追究有关领导的责任。

(五)坚持走访工作制度，转变工作方式，从走访到走访广

泛宣传民政政策，倾听民政对象的呼声，找准潜在走访苗头，

有目的地研究解决共性问题。

(六)坚持信息通报、预测调查制度，研究大众来信反映的

普遍性、突出性问题，制定解决办法，发现大众集体访问迹

象，必须立即当场解决。

五、应急措施。

发现重大信访的迹象和事件发生后，启动本预案，开展以

下工作

(一)立即召开走访指导小组会议，通报走访情况和走访状

况，分析研究可能出现的重大问题和对策。

(二)立即向信访部门报告访问状况和访问状况。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

(3)必须重视群众集体来访，必须接受来访，防止矛盾激

化，把来访群众留在当地。

(4)立即到现场进行耐心细致的指导。

(五)对问题复杂、规模大的集体访问，有关领导人必须亲

自工作，立即提出处理意见。

(6)坚决阻止集体访问北京，访问自治区，访问已经进入北

京，进入自治区的集体访问大众，尽快回来，做好指导工作。

(7)对自己的情况困难，失去生活信心，有轻生或危害社会

倾向的特殊人员要耐心引导，稳定感情，积极联系有关方面解

决问题。必要时，请相关机构采取紧急措施。

(八)对于多年访问的老家庭，坚持土地管理原则，在明确

主要问题的前提下，采取上升或下降的方式，与当地相关方面

共同研究解决，想办法稳定在当地。

【篇2】涉改参公单位信访问题预案

为提高信访维稳工作的应急处理和协调能力，迅速妥善处

置突发性、大