房地产销售礼仪培训.ppt

房地产销售礼仪培训;;房地产销售礼仪培训;课程目录;一、房地产销售形象塑造;（一）房地产销售人员形象要求;（一）房地产销售人员形象要求;仪容礼仪;仪容礼仪;仪容礼仪;仪容礼仪;仪容礼仪;一、房地产销售形象塑造;一、房地产销售形象塑造;二、房地产销售接待礼仪;房地产销售接待礼仪;房地产销售接待礼仪;房地产销售接待礼仪;房地产销售接待礼仪;房地产销售接待礼仪;房地产销售接待礼仪;房地产销售接待礼仪;二、房地产销售接待礼仪;二、房地产销售接待礼仪;三、房地产销售沟通技巧;;;三、房地产销售沟通技巧;;听的技巧;三、房地产销售沟通技巧;三、房地产销售沟通技巧;三、房地产销售沟通技巧;四、房地产销售电话礼仪;正确地打电话;接听电话要点;如果对方找的人未在办公室或不在座位可用以下方式处理;在对方留言或需传达信息时，对于姓名，数字，日期，时间，地点等需要重复确认，以避免不必要的信息错误

听不清对方说话的内容时，不要犹豫，应立即确切将情况告诉对方，“对不起，通话不清楚，您能再重复一下吗？”

对方来电需在要查找资料时，最好先挂断，稍后再回复。避免对方的电话等待。

如果碰到对方拨错号码时，避免斥责，应礼貌告知对方拨错电话。

如果电话突然发生故障导致通话中断，在知道对方号码的情况下，务必再设法回复对方，明确解释原因。;;房地产销售电话礼仪总结;房地产销售电话礼仪总结;房地产销售电话礼仪总结;四、房地产销售电话礼仪;房地产销售礼仪培训;TheEnd

ThankYou!;房地产市场营销;第一节房地产营销与基本概念;二、房地产营销的基本理念

（一）房地产市场营销中的4P理论;（二）房地产市场营销中的4C理论

又称整合营销理论

消费者（consumer）

便利性（convenience）

购买成本（cost）

沟通（communicatiom）;（三）房地产市场营销的4R理论;（四）房地产市场营销4V组合理论;（五）房地产市场营销中的5S规则;（一）文化营销;第二节房地产市场营销策略; 精确的市场定位是房地产品牌营销的基础

卓越的质量体系是创建知名品牌的保证

以良好的社会形象树品牌

以优秀的品质树品牌

以创新精神树品牌

??优秀的企业文化树品牌;（一）价格营销策略的内涵与内容

1、总体定价策略

2、全营销过程定价策略

3、时点定价策略;补充：房地产定价技巧;;（四）产品组合定价

产品线定价:如一个综合小区，有普通住宅、别墅、写字楼、商场、体育馆等

选择品定价:如毛坯房、精装修、粗装修、不同的厨卫设备、地面等，价位不同

补充品定价:如物业管理

产品束定价:楼房价格+健身房会员资格+保龄球会员资格+游泳池会员资格;（二）开发商直接销售策略;四、房地产促销策略;（二）房地产促销策略的内容

让利促销

广告促销

营业推广促销;（二）房地产市场细分的作用

有利于发现新的市场机会

有利于选择目标市场和制定市场营销策略

有利于集中资源开发市场;（三）销售渠道的选择

1、选择销售渠道的主要因素;二、房地产市场营销的策划;2、价格设定

类比法

成本法

评估法;（二）大宗交易的策划与运作;三、房地产广告策划;2、硬广告及其类型

;根据一则广告所传达的内容范围大小，可分为：;（二）房地产广告策划原则;（三）房地产广告策划内容;利用广告促销时，应根据房地产商品的特点、市场供需状况、竞争对手实力采取合适的广告和确定合理的经营目标，确定合理的广告费用，客观地评价广告的效果等不同的策略。

广告目标的确定。根据产品寿命周期的不同阶段，采取不同的广告目标。

投入期，以扩大企业影响、介绍企业产品为目标，让人了解企业、传播企业的信誉，引导人们认识商品房的地点、质量、用途、服务和购买方式等内容，达到激发需求目的。

成长期，以增强商品房的吸引力和竞争力为目标。广告应形式新颖、内容突出房地产商品优越性为重点，使用户对企业产生信任和偏好而产生购买行为，力争创出名牌。

成熟期，以提高销售额为目标，以提醒买主为主，用比较式的宣传，展示购买本商品房是最理想的选择。;人员促销组合策略

投入期。促销方式主要是，广告和人员推销。

成长期。重点采用广告促销，同时加强人员促销力度。

成熟期。应加强各种营业性推广，如有奖销售、实地参观、折价销售等方式。

衰退期。保持一定数量的营业性推广，人员推销活动停止，广告相应减少;1、选择一个你熟悉的房地产开发项目，分析其竞争环境，判定其主要竞争对手，分析其竞争优势和劣势，编制其主要竞争策略

2、在广州市的住宅小区项目中，选择一个你认为最成功的项目，剖析其市场调查、市场细分及目标市场选择的全过程，研究其成功的经验及值得改善的地方

3、结合广州即将开盘的某个楼盘，假如你是该项目的项目经理，你将采取什么定价目标，定价方法和定价策略，并说明理由，