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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

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智慧旅游解决方案

一、概述

智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联

网、移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,

旅游经济,旅游活动等方面的信息,达到及时发布、及时了

解、及时安排和调整工作与计划,从而实现对各类旅游信息

的智能感知和利用。智慧旅游将提升游客在食、住、行、游、

购、娱各个旅游环节中附加值。

二、主要建设内容：

智慧旅游的智慧旅游的智慧智慧体现在在智慧管理智慧管理、、智慧服务智慧服务和和

智慧景区智慧景区这三大方面。针对智慧旅游的建设主要包含以下

几个方面

〔一智慧管理

1、信息发布管理

主要包含：旅游信息发布、政策信息发布、招商引资信

息发布、行业信息发布、商务信息发布、内部公告发布。

景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,

且布放合理,显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。

能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯

发布内容应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信

息〔温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等,景区

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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

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内智能参考信息〔景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车

场空余位置等,景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内

容。

2、OA协同办公管理

为旅游管理部门提供满足其业务需要的网上办公系统,

改善工作条件,提高工作效率,规范工作流程。

办公自动化包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流

转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公

告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等。

3、投诉管理及旅游监管管理

为游客提供旅游监管平台,建立旅游监管平台数据库,

数据库包含旅行社诚信信息及从业人员诚信信息等。旅游用

户可以通过语音热线、短信息、WEB等方式进行旅游投诉和

旅游诚信信息查询。

4、统计分析管理

通过业务数据统计分析系统,实现各景区人流量实时统

计、分时段游客统计、淡旺季分析、旅游热点分析、游客流

量预估、交通流量预估、游客编号分析、客流量预警等功能。

5、移动政务管理

通过移动办公平台,实现原有OA系统的常用业务流程

〔电子邮件、任务指派、投诉处理等,为普通手机用户提供

邮件提醒、日程提醒、信息通知等增值服务。

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〔二智慧服务

1、旅游信息服务

建立旅游信息系统、旅游用户可以通过语音热线、短信

息、WEB等方式进行旅游信息查询。包含：旅行社诚信信息、

旅游投诉、线路景点介绍、风情文化介绍、商旅价格信息等。

2、旅游电子商务服