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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

最新2024年IT技术支持外包协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方

1.2合同期限

1.3服务范围

2.服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1软件技术支持

2.1.2硬件技术支持

2.1.3网络技术支持

2.2人员培训服务

2.2.1培训内容

2.2.2培训时间

2.2.3培训方式

3.服务费用

3.1服务费用计算

3.2付款方式和时间

3.3费用调整

4.服务质量和保障

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务满意度保障

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露后果

6.违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律途径

8.合同的生效、变更和终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.合同的附则

9.1合同的解释

9.2合同的修订

9.3合同的附件

10.其他条款

10.1服务地点

10.2服务时间

10.3技术支持团队的资质要求

11.甲方（委托方）义务和责任

11.1提供必要的协助和支持

11.2及时支付服务费用

11.3遵守合同约定的其他义务和责任

12.乙方（受托方）义务和责任

12.1按照约定提供服务

12.2保障服务质量和效果

12.3遵守合同约定的其他义务和责任

13.甲方（委托方）的权利和利益

13.1享受乙方提供的服务

13.2对乙方服务人员进行监督和评价

13.3依据合同约定获取赔偿或者其他补偿

14.乙方（受托方）的权利和利益

14.1获得合同约定的服务费用

14.2对甲方提供的技术资料和信息保密

14.3依据合同约定获得赔偿或者其他补偿

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同双方

名称：____________

地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

名称：____________

地址：____________

联系人：____________

联系电话：____________

1.2合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非合同双方另有约定，否则在本合同到期前____个月内，双方应签订新的合同以延续服务。

1.3服务范围

（1）软件技术支持：包括对甲方使用的软件进行维护、升级和故障排除，确保软件的正常运行。

（2）硬件技术支持：包括对甲方使用的硬件设备进行维护、维修和故障排除，确保硬件设备的正常运行。

（3）网络技术支持：包括对甲方使用的网络进行维护、优化和故障排除，确保网络的正常运行。

（4）人员培训服务：根据甲方的需求，提供相关的培训课程，包括操作培训、技术培训等，以提高甲方员工的使用技能和业务水平。

第二条服务内容

2.1技术支持服务

2.1.1软件技术支持

（1）软件维护：乙方负责对甲方使用的软件进行定期检查和维护，确保软件的稳定性和安全性。

（2）软件升级：乙方负责对甲方使用的软件进行升级，以提供新的功能和改进。

（3）故障排除：乙方应在接到甲方报修后____小时内响应，并根据情况采取有效措施，尽快解决故障。

2.1.2硬件技术支持

（1）硬件维护：乙方负责对甲方使用的硬件设备进行定期检查和维护，确保硬件的稳定性和安全性。

（2）硬件维修：乙方负责对甲方使用的硬件设备进行维修，包括更换故障部件。

（3）故障排除：乙方应在接到甲方报修后____小时内响应，并根据情况采取有效措施，尽快解决故障。

2.1.3网络技术支持

（1）网络维护：乙方负责对甲方使用的网络进行定期检查和维护，确保网络的稳定性和安全性。

（2）网络优化：乙方负责对甲方使用的网络进行优化，以提高网络的性能和可靠性。

（3）故障排除：乙方应在接到甲方报修后____小时内响应，并根据情况采取有效措施，尽快解决故障。

2.2人员培训服务

2.2.1培训内容

（1）软件操作培训：培训甲方员工熟练掌握软件的操作方法和技巧。

（2）硬件操作培训：培训甲方员工熟练掌握硬件设备的使用方法和技巧。

（3）网络使用培训：培训甲方员工熟练掌握网络的使用方法和技巧。

2.2.2培训时间

培训时间根据甲方的需求进行安排，乙方可提供白天、晚上或周末的培训时间。

2.2.3培训方式

培训方式包括面对面授课、在线培训、实操演示等，具体根据甲方的需求和实际情况