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2024版护工服务与管理协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2护工定义

1.3客户定义

1.4服务范围

1.5服务时间

1.6服务地点

1.7服务内容

1.8服务标准

2.服务提供方责任

2.1护工选拔与培训

2.2护工服务资格

2.3护工工作安排

2.4护工工作监督

2.5护工服务记录

2.6护工行为规范

3.客户责任

3.1提供必要信息

3.2配合护工工作

3.3护工住宿安排

3.4护工生活照料

3.5护工工作环境

4.服务费用与支付

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

4.5退费规定

5.服务期限与终止

5.1服务期限

5.2终止条件

5.3终止程序

5.4终止费用

6.保密与隐私

6.1保密义务

6.2隐私保护

6.3信息使用

7.服务质量保证

7.1质量监控

7.2质量投诉处理

7.3质量改进措施

8.责任与赔偿

8.1责任范围

8.2赔偿标准

8.3赔偿程序

8.4责任免除

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同附件

11.合同解除与终止

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3终止程序

12.合同通知

12.1通知方式

12.2通知送达

12.3通知变更

13.合同附件

13.1护工个人信息

13.2服务记录

13.3其他相关文件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本合同中所指服务，是指护工按照客户需求提供的日常生活照料、康复护理、心理支持等服务。

1.2护工定义：本合同中所指护工，是指经服务提供方选拔、培训，具备相应资质，为客户提供护工服务的专业人员。

1.3客户定义：本合同中所指客户，是指需要护工服务的个人或家庭。

1.4服务范围：包括但不限于日常生活照料、康复护理、心理支持、陪同就医、用药管理等。

1.5服务时间：根据客户需求，服务提供方将提供全天候或按需服务。

1.6服务地点：客户指定的居住地或医疗机构。

1.7服务内容：具体服务内容将在服务协议中详细列明，包括但不限于日常清洁、饮食照料、个人卫生、康复训练等。

1.8服务标准：服务提供方将严格按照国家相关标准和服务规范提供服务质量，确保客户满意度。

2.服务提供方责任

2.1护工选拔与培训：服务提供方将对护工进行严格的选拔和培训，确保其具备相应的专业知识和技能。

2.2护工服务资格：护工需具备相应的职业资格证书，如护士执业证、护工证等。

2.3护工工作安排：服务提供方将根据客户需求，合理安排护工的工作时间和任务分配。

2.4护工工作监督：服务提供方将对护工的工作进行定期监督，确保服务质量和客户满意度。

2.5护工服务记录：服务提供方将建立护工服务记录，详细记录服务内容、时间、效果等。

2.6护工行为规范：护工需遵守国家法律法规、服务提供方规章制度及职业道德，为客户提供优质服务。

3.客户责任

3.1提供必要信息：客户需向服务提供方提供真实、准确、完整的个人信息和需求信息。

3.2配合护工工作：客户需积极配合护工工作，确保服务顺利进行。

3.3护工住宿安排：客户需为护工提供必要的生活和工作条件，包括住宿、饮食等。

3.4护工生活照料：客户需关心护工的生活，为其提供必要的生活帮助。

3.5护工工作环境：客户需确保护工工作环境安全、舒适，无安全隐患。

4.服务费用与支付

4.1服务费用标准：服务费用根据服务提供方收费标准和服务内容确定。

4.2费用支付方式：客户可通过现金、银行转账等方式支付服务费用。

4.3费用支付时间：客户需按照服务提供方要求，按时支付服务费用。

4.4费用调整：服务费用可根据市场行情、服务内容调整，具体调整方案由双方协商确定。

4.5退费规定：如因服务提供方原因导致服务中断，