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2024版房地产物业管理合同范本（含服务质量要求）

本合同目录一览

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同依据的法律、法规及政策

1.2合同适用区域与物业类型

2.物业管理服务内容

2.1基础管理服务

2.2专业管理服务

2.3专项管理服务

3.服务质量要求

3.1基础管理服务质量要求

3.2专业管理服务质量要求

3.3专项管理服务质量要求

4.物业管理费用

4.1费用构成

4.2收费标准

4.3收费方式

5.物业管理期限

5.1合同起始日期

5.2合同终止日期

6.物业管理权责划分

6.1物业管理公司责任

6.2业主责任

6.3第三方责任

7.物业管理设施设备维护保养

7.1设备维护保养责任

7.2设备维修及更新

7.3设备使用规范

8.业主权益保障

8.1业主投诉处理

8.2业主大会及业主委员会

8.3业主知情权

9.物业管理合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除程序

10.违约责任

10.1物业管理公司违约责任

10.2业主违约责任

10.3第三方违约责任

11.争议解决方式

11.1争议解决原则

11.2争议解决途径

11.3争议解决费用

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：物业管理服务项目明细

13.2附件二：物业管理服务质量标准

13.3附件三：物业管理费用明细

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据与适用范围

1.1合同依据的法律、法规及政策

1.1.1合同订立遵循《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规。

1.1.2合同依据国家及地方有关物业管理服务的规定和标准。

1.2合同适用区域与物业类型

1.2.1本合同适用于甲方位于[具体地址]的[具体物业类型]。

1.2.2合同约定的物业管理服务范围包括但不限于甲方物业的公共区域、设施设备等。

2.物业管理服务内容

2.1基础管理服务

2.1.1保洁服务：负责公共区域的日常清洁、垃圾清运等。

2.1.2保安服务：负责公共区域的安保巡逻、门禁管理等。

2.1.3维修服务：负责公共设施的日常维修和紧急抢修。

2.2专业管理服务

2.2.1绿化养护：负责公共绿地的养护、修剪、施肥等工作。

2.2.2公共设施维护：负责公共设施的定期检查、维护和保养。

2.2.3消防安全：负责公共区域消防设施的检查、维护和消防安全宣传教育。

2.3专项管理服务

2.3.1水电抄表：负责公共区域水电表的抄表、收费等工作。

2.3.2客户服务：负责业主的咨询、投诉处理和满意度调查等工作。

3.服务质量要求

3.1基础管理服务质量要求

3.1.1公共区域清洁：每天至少清洁一次，保持干净整洁。

3.1.2保安巡逻：24小时不间断巡逻，确保公共区域安全。

3.1.3设施设备维修：接到维修请求后，24小时内响应并尽快完成维修。

3.2专业管理服务质量要求

3.2.1绿化养护：每月至少修剪一次公共绿地，保持美观。

3.2.2公共设施维护：每季度至少检查一次公共设施，确保正常运行。

3.2.3消防安全：每年至少进行一次消防演练，提高业主消防安全意识。

3.3专项管理服务质量要求

3.3.1水电抄表：每月按时抄表，确保收费准确无误。

3.3.2客户服务：接到业主投诉后，24小时内给予答复，3个工作日内解决。

4.物业管理费用

4.1费用构成

4.1.1物业服务费：根据物业管理服务内容按面积或实际使用量计费。

4.1.2设施设备维护费：根据设施设备维护保养计划计费。

4.2收费标准

4.2.1物业服务费：根据当地物价部门规定和实际情况确定。

4.2.2设施设备维护费：根据设施设备维护保养计划确定。

4.3收费方式

4.3.1物