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酒店前台换房培训.pptx

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    酒店前台换房培训;目录;01;;接待宾客;在换房过程中，要注意保护宾客隐私，避免泄露宾客信息；同时，要确保宾客在新的房间能够得到及时、周到的服务。;02;;有效沟通技巧与方法分享;预见性服务;03;;;确保顺利过渡，提高客户满意度;04;核实客人身份;更新相关记录和通知相关

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