N银行L支行青年员工工作压力管理研究.pdf

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摘要I

ABSTRACTIII

第1章绪论1

1.1选题背景1

1.2研究目的及意义1

1.2.1理论意义2

1.2.2现实意义2

1.3研究内容3

1.4研究方法4

1.4.1文献分析法4

1.4.2访谈法4

1.4.3问卷调查法4

1.5技术路线5

1.6创新点及不足之处5

第2章理论基础及文献综述7

2.1基本概念7

2.1.1压力的概念7

2.1.2工作压力的概念7

2.1.3青年员工的概念7

2.2理论基础8

2.2.1压力管理三因素理论8

2.2.2激励双因素理论8

2.2.3马斯洛需求层次理论8

2.3文献综述9

2.3.1关于工作压力的研究9

2.3.2关于压力源的研究10

2.3.3关于工作压力对企业经营的影响研究11

i

N银行L支行青年员工工作压力管理研究

2.3.4关于工作压力管理的研究11

2.3.5文献评述13

第3章N银行L支行青年员工工作压力现状15

3.1N银行L支行经营情况15

3.1.1N银行基本情况15

3.1.2N银行L支行经营情况15

3.2N银行L支行青年员工情况16

3.3NL17

银行支行青年员工工作压力现状

3.3.1青年员工士气低迷17

3.3.2青年员工学习热情不佳17

3.3.3青年员工对加班晋升积极性不高17

3.3.4青年员工离职倾向逐年增强18

3.3.5青年员工身体健康状况不佳18

3.3.6青年与中老年员工压力差异明显18

3.4N银行L支行员工压力管理不足18

3.4.1压力管理无系统化建设18

3.4.2领导层重视程度不够19

3.4.3员工管理工作重点有偏差19

3.5本章小结19

4NL21

第章银行支行青年员工工作压力源调查分析

4.1N银行L支行青年员工工作压力访谈21

4.1.1访谈问题设计21

4.1.2访谈实施22

4.1.3访谈内容归纳22

4.2N银行L支行青年员工工作压力源问卷调查25

4.2.1调查问卷设计25

4.2.2调查问卷发放及回收情况26

4.2.3调查样本人口统计学分析26

4.2.4调查问卷数据检验28

4.2.4调查问卷数据描述性统计29

4.3N银行L支行青年员工工作压力源分析35

ii

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4.3.1环境因素层面压力源35

4.3.2组织因素层面压力源38

4.3.3个人因素层面压力源42

4.4本章小结44

5NL