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第一节管理的一般原则
第二节管理的一般方法
第三节管理的一般定律;第一节管理的一般原则
一、实事求是原则
二、“三公”原则
三、以人为本原则
四、效益优先原则
五、依法管理原则
六、延旧创新原则
七、民主集中制原则
八、责权利相统一原则
九、随机应变原则
十、“二八”原则;一、实事求是原则;（二）管理运用
1.坚持实事求是，最基础的工作在于搞清楚“实事”，就是了解实际、掌握实情。
2.坚持实事求是，关键在于“求是”，就是探求和掌握事物发展的规律。
3.要坚持以联系的、全面的、发展的观点看待管理中出现的问题。;（三）决策工作时运用这一原则的基本要求;二、“三公”原则;（二）管理运用
;2.要制定系列的相关制度作为保障
（1）要建立公平的薪酬体系，奖勤罚懒
（2）建立公平的绩效考核制度，使员工心服口服
（3）要建立公平处罚制度，提高员工公平感
（4）要建立畅通的申诉制度，降低员工的不公平感
（5）建立有效的监督制度，保证公正性
（6）科学合理的用人和晋升制度，为各类人员提供公平的竞争舞台。;三、以人为本原则;“以人为本”的管理具有下列几个特点：
(1)以人为本的管理主要是指在组织管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。
(2)以人为本的管理活动围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开。
(3)以人为本的管理致力于人与组织的共同发展。;（二）管理运用
;2.建立机制
（1）建立激励机制。
（2）建立压力机制。
（3）建立约束机制。
（4）建立保障机制。
（5）构建竞争机制。
（6）构建环境机制。
以人为本就是要尊重人、理解人、关心人，就是要把不断满足人的全面需求、促进人的全面发展，作为发展的根本出发点。;四、效益优先原则;（二）管理运用
效益优先的原则是经济学的概念，是以最小的投入获取最大的收益。运用在管理学上也是一条基本原则。如果管理只求效率，不讲成本，没有效益，那么就偏离了管理的目标，失去了管理的意义。
在管理实践中，运用这一原则要注意做好以下几点：
首先，要树立效益概念。
其次，注重效益原则的运用。;五、依???管理原则;对政府组织和各类社会组织来说，依法管理原则是其必须遵守的第一原则。对于企业组织，依法管理同样重要。
1.树立依法管理的思想。
2.依法建立组织的各种制度。
3.建立依法管理的组织文化。
4.实行法律顾问制度。;在管理实践中，依法管理处于管理的各个环节。主要有：
1.依法决策
2.依法监督
3.民主管理
4.制度管理;六、延旧创新原则;（二）管理运用
;七、民主集中制原则;（二）管理运用
;八、责权利相统一原则;（二）管理运用;1、责权利三者是统一的，没有权力的管理是空泛的，没有管理的权力是虚构的，权力与管理是紧密相关的。
2、责权利三者之间，责任是传导层次，也是关键环节。
3、在管理实践中，责权利原则还要与相应管理者的能力相匹配，大材小用与小材大用都会使责权利原则难以落实。;九、随机应变原则;（二）管理运用
;十、“二八”原则;（二）管理运用
;一是善于运用“二八管理法则”。就是要抓好20%的关键骨干力量的管理，特别是对企业的核心员工，要结合80/20法则，从岗位安排、薪资设计以及职位晋升等方面做好核心员工的各项工作。再以20%的少数带动80%的多数员工，以提高企业效率。
二是善于运用“二八决策法则”。就是善于抓住企业普遍问题中的最关键性的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。
三是善于运用“二八融资法则”。
四是善于运用“二八营销法则”。管理者要善于找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强重点服务，以此达到事半功倍的效果。
总之，“二八法则”要求管理者在工作中不能“胡子眉毛一把抓”，而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目、关键岗位。;第二节管理的一般方法
一、经验管理法
二、科学管理法
（一）传统科学管理概念
（二）现代科学管理概念
三、标准化管理法
四、程序化管理法
五、PDCA循环法
六、精细化管理法
七、目标管理法
八、5S现场管理法
九、因果图法（鱼骨头）;一、经验管理法;（二）经验管理的步骤
;二、科学管理法;（二）现代科学管理概念;现代科学管理的特点，大致有以下几个方面:
（1）管理思想的科学化。
（2）管理方法的数量化。
（3）管理手段的电子化。
（4）管理人员的专业化。;三、标准化管理法;二）企业标准化管理体系的建立
;四、程序化管理法;（二）程序化管理的作用
;（三）程序化管理的运用
;五、PDCA循环法;（二）PDCA循环法的特点
;（三）使用PDCA循环法的方法和步骤;六、精细化管理法;1.精细化管理的特征：精、准、细、严
（1）精是做精、精湛、精益求精，追求最佳、最优。就是切中
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