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品牌与质量

商品的品牌形象就是它的生命，这个品牌是通过商

品来体现的、来提高的。因此，品牌的价值是由质量来

决定的。

如今是买方市场，“酒香也怕巷子深”，品牌应该是

企业竞争力的集中体现。品牌战略是实现企业持续发展

的前提与保证，关系到企业的兴衰成败。世界级的著名

企业，诸如大众、摩托罗拉、微软、海尔、松下等，他

们之所以强盛而不衰，关键在于都有叫得响的品牌。在

品牌效应下，产品才得以畅销全球。

目前，我国市场经济仍处于转型阶段，市场竞争正

由单纯的产品质量竞争、价格竞争向品牌竞争过渡，在

很大程度上品牌表现为企业综合实力的质量和水平。企

业在顺应市场变化时，应将品牌意识贯穿到经营理念

中，通过发挥己之所长来构筑自身有特色的竞争优势。

同时，企业在竞争中要坦然面对威胁，承认有价值的失

败，适应时代变化不断创新，敏锐感知消费者变化，抢

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在市场之前引导消费，最佳地把握边缘性功能特征的组

合，才能形成有特色、有魅力、有文化的品牌。

而创建并维护一个品牌是与质量息息相关的。

一、建立健全规范、高效的质量管理体系是实施品

牌战略的基石

建立健全质量管理体系是企业管理发展的要求。任

何一个企业要都应牢牢抓住质量管理这个企业管理之

纲，督促全体员工从捍卫企业生命的高度来确立质量、

保持质量、控制质量。我们应努力是员工树立起“四个

第一”：质量意识是公司员工的第一意识，质量管理是

公司员工的第一管理，质量规范是公司员工的第一规

范，对质量负责的行为是公司员工的第一行为。

在产品设计、原料采购、生产制造到售前、售中、

售后服务，都应实现全过程的质量监控，形成严格的闭

环式质量管理体系，并开展质量大决战、零缺陷工程、

产品可靠性和外观质量达标活动，建立质量分析会制

度，并与外协配套厂家签订质量保证协议等。

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可以从以下几个方面做起：

（1）注重质量策划。根据企业实际和发展趋势，

确立全心全意为顾客的质量方针，即以顾客为关注焦

点，以质量管理体系的充分性、适宜性、有效性和体系

的持续改进，确保稳定的提供满足顾客要求的产品，增

强顾客的满意度；对产品的实现过程进行有效策划和控

制，确立企业的质量目标：以建立健全规范、高效的质

量管理体系并有效运行为主线，以促进体系持续改进为

目标，积极推动“与顾客零距离”工程的实施，不断提

高顾客满意度，顾客投诉处结率为100%，无重大质量

投诉；以增强顾客满意度为设计、开发的目标，通过对

产品的实现、监视、测量与改进等过程的控制，稳定提

高粉针系列产品的质量。

（2）强化质量控制。质量控制包括产品实现的全

过程。过硬的产品内在品质，首先应从原材料抓起。二

是推行新的工艺技术标准，改进和加强工艺管理，使工

艺指标达到规程要求并稳定提高。在质检方面，制定《质

量检验规程》等一系列制度，严把进货、过程和最终检

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验关，可通过开展“质量日”和“质量月”活动，提高

职工的问题意识、质量意识和改进意识。在设备管理方

面，以设备的完好率、有效作业率为重点，预防维修和

维修预防相结合，推进动态考察控制和静态研究、改进，

确保设备质量，保证工艺质量。

（3）推动质量改进。各部门、班组应结合各自的

职责和工作任务，对存在的问题开展有针对性的改进活

动。