中电金信拥抱数字时代新动能重塑零售转型新模式202314页.pdfVIP

拥抱数字时代新动能

重塑零售转型新模式

源启+大零售数字化转型

中电金信移动金融与数字化营销事业部总经理曹利娟

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数字时代的零售银行面临的机遇与挑战

信息瞬息万变，客户期待提升

精准定位需求，产品供给丰富

千人千面诉求，营销服务差异

线上线下协同，服务渠道多样

相识相知相伴，客户旅程管理

生产生活金融，场景生态建设

大零售数字化转型的痛点分析

1、顶层设计：缺少整体的布局规划

顶层设计2、战略执行：以客户为中心的理念贯彻不到位

头脑3、数字文化：对数字化转型重要性和复杂性认识不够

4、生态场景创新能力：金融与非金融融合场景建设能力不足

5、全渠道协同能力：全渠道一体化的协同、联动能力不够

应用层面的

6、数字化营销能力：营销方式传统，数字化、智能化营销体系亟待建立

数字化能力

四肢7、数字产品创新力：受限于风险、监管以及技术实现

8、数字化风控能力：风险数据分散、缺少数字化工具、模型有效性差

9、平台工程：“烟囱”林立，亟待打造企业级业务能力中心

数据和IT基10、数据资产管理能力：数据分散、标准不统一、数据治理差、敏捷支撑能力弱、业务契合度不高

础设施能力

关节骨骼11、科技支撑能力不足，业务支持一直难以达到要求

大零售数字化转型能力提升的重点举措

从顶层设计、应用创新与基础建设三个层面，构建“强‘大脑’、健‘四肢’、筑‘骨骼’”的发展框架

数字化战略

和顶层设计顶层设计

数字化客户体验

应用层面的

数字化能力

数字化客户数字化全渠道数字产品数字化数字化

生态生命周期营销协同创新运营风控与合规

数据和IT基数字化平台建设数据资产管理数字底座

础设施能力

4

知易行难，数字化转型过程中的建与用的问题

“建”与“用”之间的壁垒中电金信解决思路

•将总行定位于智脑、整体规划、线上总体运营，分支行定位于策划