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客户关系管理实训报告--第1页
重庆工商职业学院课程实训规范要求
一、课程实训的任务和目的
课程实训是各专业学生必做的集中实践性环节之一。其任务是通过课程实训，使学生能够得到较系统
的技能训练，从而巩固和加强所学的专业理论知识。目的是培养学生的综合运用能力，使学生成为具有扎
实的理论基础和较强的独立动手能力的复合型、应用型人才。
二、课程实训任务书（老师填写）
各实训指导教师根据课程实训教学大纲撰写课程实训任务书（见附件3），任务书一般应包含：
1.实训的目的和要求
2.实训的内容
3.实训的场地要求
4.实训的进度安排
5.实训的考核要求
还可根据每门课程不同的特点自行增加内容。
三、课程实训报告的编写规范（学生填写）
每位学生做完实训后均应提交课程实训报告（不少于2000字）或实训作品。格式和内容要求如下：
1.页面设置：纸型为A4，纵向，左边距为2.5厘米，上、下、右的边距均为2厘米。
2.封面：见附件1。
3.扉页：见附件2。
4.正文：
(1)内容要求：（仅作参考，可自行拟定内容）
△实训目的
△实训内容
△需求分析
△概要设计
△详细设计
△调试分析
△用户使用说明
△测试结果
△实训建议、意见、体会
△附录或参考资料
(2)格式要求：
每章标题以三号黑体居中打印；章下空二行为节，以四号黑体左起打印，节下空一行为小节，以小四
号黑体左起打印。换行后以小四号宋体打印正文。正文内的标题号用1.、（1）、a等依次标出。
四、课程实训的考核
指导教师根据考核要求，按照学生完成任务的情况、课程实训报告的质量和课程实训过程中的工作态
度等综合打分。成绩评定实行优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀者人数一般不得超过总人
数的20%。不及格者不能得到相应的学分，需重新做课程实训，经指导教师考核及格后，方可得相应学分。
学生成绩和实训成果经指导教师评定后，报系教务科统一审核和保管，同时指导教师需上交实训效果分析
（见附件4）。
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客户关系管理实训报告--第2页
附件1：
课程实训报告
课程名称：《客户关系管理实训》
实训题目：《重庆创业房地产销售公司模拟实训-征
地》
专业：房地产班级：2008级
学生姓名：学号：
指导教师：蒋亚东职称：
部门：重庆工商职业学院建筑工程系
起止日期：2010年10月25日至2010年11月15日
教务处制
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客户关系管理实训报告--第3页
附件2：
重庆工商职业学院课程实训报告编写规范
每位学生做完实训后均应提交课程实训报告（不少于2000字）或实训作品。格式和内容要求如下：
1.页面设置：纸型为A4，纵向，左边距为2.5厘米，上、下、右的边距均为2厘米。
2.正文：
(1)内容要求：（仅作参考，可自行拟定内容）
△实训目的
△实训内容
△需求分析
△概要设计
△详细设计
△调试分析
△用户使用说明
△测试结果
△实训建议、意
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