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太上有立德,其次有立功,其次有立言,虽久不废,此谓不朽。——《左传》
员工星级评定标准
准星级(☆):入司在3个月试用期内的员工。
一星级(★):入司在4-12个月的员工。
准星级员工通过一星级员工考核评估合格后,晋升为一
星级员工。一星级员工必须掌握以下内容后:
1、药学或相关专业中专(含)以上学历,有一定的销
售经验,如为中专以下学历但销售经验丰富的,可根据情况
适当放宽条件。
2、能够协助药师完成顾客缺药登记以及要货信息。
3、熟悉门店基本的收银操作方法并熟练掌握收银的规
范要求,如收银快捷,并做到唱收唱付。
4、熟悉门店商品摆放位置,能在规定时间内找出相应
的品种,如1分钟内找到N个商品。
5、能初步掌握门店商品的基本知识,如品名、成份、
基本功效、疗程等。通过书面测试达到评估,试用期末能初
步掌握开架区商品知识及参茸知识。
6、初步掌握门店日常作业流程:如养护、贵重商品交
接、效期的查找、温湿度记录标准、上班作业时间要求、门
店礼仪规范、交接班内容与规范、门店商品互调流程等。
7、辅助门店老员工或店经理完成商品陈列的调整。
8、掌握基本的防盗技巧以及门店商品分类。
9、能服从上级的安排与分配。
10、熟悉并掌握门店绩效管理考核方案。并能独立计算
出本店绩效及奖金。
11、熟悉并掌握本岗位相应的职责范围以及门店全天的
天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。——《周易》
工作内容与工作流程。(门店标准作业手册规定的内容与流
程)
12、在老员工或药师的指导下,能完成药品养护、贵重
商品交接、收银操作、效期查找、标价签整理、温湿度记录、
处方书写及登记等工作,试用期末能基本独立完成。
13、具有防损、防盗意识,试用期末初步掌握防损、防
盗技巧。
14、药师初步掌握GSP流程。
二星级(★★):入司满1-2年的员工。
一星级员工通过二星级员工考核评估合格后,晋升为二
星级员工,二星级员工必须掌握以下内容:
1、能熟练掌握门店商品知识以及各个商品的疗程用药。
2、能熟悉处方区商品知识内容如品名、成份、基本功
效、疗程用药、不良反应等。
3、熟练掌握门店基本作业流程规范,并能独立完成。
4、初步掌握质量管理作业流程,熟悉门店请货作业方
法,掌握盘点作业要求。
5、初步掌握部分商品的销售技巧,具有初步联合用药
的知识与技巧。(给出具体的掌握部分如感冒用药、胃肠道
用药等)
6、能服从上级安排并按要求认真完成交办的工作。(由
店长给出相应的评估结果)
7、熟悉并掌握门店销售退货原则与流程,并能进行实
际的操作。
8、收银员必须掌握商品别名以及商品摆放区域。
9、药师熟练掌握GSP流程及相关质量记录的填写方法。
丹青不知老将至,贫贱于我如浮云。——杜甫
三星级(★★★):入司在2-3年的员工。
二星级员工经三星级员工考核评估通过以后,晋升为三
星级员工,三级员工必须掌握以下内容:
1、熟悉门店
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