行为习惯调研报告-市场研究员演讲.pptx

行为习惯调研报告市场研究员演讲Presentername

Agenda目标客户基本信息社交媒体行为购物习惯消费偏好重视产品质量线上购物渠道核心观点市场推广建议社交媒体活跃度

01.目标客户基本信息介绍目标客户的基本信息

年龄分布0226-35岁成年消费者0336-45岁中年消费者0118-25岁年轻消费者目标客户年龄分布

性别比例约占总数的60%男性约占总数的40%女性约占总数的5%其他目标客户性别比例

公司主要目标客户群体白领人群独立工作或创业的客户群体自由职业者以学生为主的客户群体学生职业分布目标客户职业分布

02.社交媒体行为研究目标客户在社交媒体上的行为

活跃度较高每天有超过100万目标客户在社交媒体上进行互动和发布内容注册人数较多潜在市场，约200万目标客户在社交媒体注册社交媒体注册活跃主要使用平台目标客户在社交媒体上主要使用的平台为微博和微信社交媒体注册活跃情况

社交媒体使用的多样化社交互动社交媒体是目标客户保持联系的重要渠道。获取信息目标客户使用社交媒体获取新闻、娱乐、时尚等各种信息。产品推荐社交媒体影响购买决策社交媒体目的

社交媒体平台选择多样微信多样化社交媒体平台受到广泛欢迎。微博重要的传播和反馈平台抖音年轻用户喜爱的短视频平台O1O2O3关注社交媒体平台

03.购物习惯消费偏好分析目标客户的购物习惯和消费偏好

购物渠道多样化线上购物平台大型电商平台是目标客户的购物首选。实体店铺目标客户对实体店铺有一定偏好，愿意亲自去店铺购买社交媒体购物目标客户在社交媒体上看到推广活动后会选择直接购买目标客户购物渠道偏好

经济实惠价格敏感预算灵活性客户敏感价格需要考虑价值匹配度。客户更倾向于购买价格相对较低但质量良好的产品客户的购物预算相对灵活，会根据需求和产品特性作出调整消费预算目标客户消费预算

购物频率高，喜欢线上购物1目标客户每周至少2次线上购物，是潜在消费者。2更倾向于在电商平台购买商品3更愿意购买口碑良好的产品对产品质量要求高线上购物偏好频繁购物目标客户购物频率

04.重视产品质量研究目标客户对产品质量的重视程度

产品性能评价产品功能和使用体验，提升产品质量。材料质量对产品使用的材料质量和耐久性的评价标准售后服务对产品售后服务质量和反馈响应的评价标准123客户评价标准目标客户评价产品质量

重视口碑口碑良好的产品更容易获得消费者信任。良好口碑产品消费者更倾向于购买有良好评价的产品产品评论和评价消费者更容易受到口碑的影响而购买产品口碑的影响力010203目标客户购买口碑产品

品牌声誉对目标客户的影响品牌声誉建立信任声誉良好的产品能吸引目标客户。01品牌影响目标客户更愿意购买品牌声誉良好的产品03品牌声誉传递价值目标客户更关注品牌所代表的价值观和品质标准02目标客户重视品牌声誉

05.线上购物渠道线上购物原因分析

线上购物原因方便快捷线上购物方便快捷，节省时间成本。产品多样性线上购物满足个性化需求价格优惠线上购物通常价格更为优惠，存在更多的促销活动和折扣。线上购物：方便快捷

01线上购物无实体店限制，方便快捷。24小时开放03多种支付方式便捷选择多种支付方式线上购物的便利性无需排队02避免了在实体店排队付款的等待时间线上购物优势

线上购物存在的问题退货流程复杂需要简化退货流程以提高客户满意度物品尺寸不清晰提供清晰尺寸信息，满足客户购物需求。付款方式有限需要增加更多的支付方式以提高购物便利性目标客户线上购物不足

06.核心观点总结核心观点

线上购物渠道优势方便快捷随时随地购物产品质量保证目标客户对产品质量有较高要求社交媒体的影响力目标客户在社交媒体上活跃度较高线上购物的普及程度目标客户线上购物倾向

加强产品质量关注品牌声誉目标客户倾向于购买具有良好口碑的产品质量认证提供通过质量认证的产品，增加客户的信任度产品质量保证提供高品质、可靠、安全的产品：提供高品质可靠安全产品目标客户注重产品质量

优化内容提供有趣、有用的内容吸引用户：提供吸引用户的内容社交媒体领袖合作与在社交媒体上有影响力的意见领袖合作，增加品牌曝光度增加互动通过与用户的互动来增加用户参与度加强社交媒体营销

07.市场推广建议提出市场推广建议

优化网站用户体验提升网站加载速度和功能性，增加用户黏性-提升网站加载速度和功能，提高用户黏性线上销售渠道建设的重要性多样支付满足不同用户的支付习惯和需求，提高购买转化率加强物流配送能力提高产品的配送速度和准时率，增强用户对公司的信任加强线上销售渠道建设

增加产品研发投入优化产品设计根据目标客户需求设计市场需求产品-根据目标客户需求设计市场产品提升产品质量加强质量控制和生产过程管理，确保产品达到高质量标准创新产品功能通过不断创新产品功能和特性，提升产品的竞争力和吸引力提供优质产品

社交媒体推广投入增加01提升品牌曝光