第3箱-掌握“四化”，搞定线上学习平台（培训空投原创）.pptx

掌握“四化”,搞定线上学习平台

线上学习平台内容化、信息化、数据化、数字化四个阶段实战解读

一套线上学习建设的方法论

课程收益

决定层面

为什么要做线上学习平台？

定制培养

大势所趋

降本增效

决定层面

搭建线上学习平台的四个阶段

n基于组织和学员需求，线上学习平台从0到1的建设可遵循以下四个阶段

决定层面

决定层面

课程

名称

拆解后小课名称

《销售五步法》

《客户开发10个渠道》

《3分钟快速破冰法》

《挖需稳，准，狠》

《解决异议的万能公式》

《逼单十二招》

建设方向：将线下的培训资源重新梳理，拆解迁移至线上

核心策略：大课变小课；线下转线上

平台功能：视频呈现，直播等功能

案例展示：

搭建线上学习平台的四个阶段

n阶段一：内容化

拆解后小课

碎片逻辑

碎片化知识点

形式

《解决异议的万能公式》

结合业务场景，可按照异议问题类型，客户行业，客户类型等逻辑来拆解

产品功能/价格/友商等异议处理话术

•话术文本

餐饮业/在线教育业/游戏业等异议处理话术

新店/老店等异议处理话术

《产品介绍课程》

结合业务场景，按照功能模块，客户类型等逻辑拆解

XX功能

•话术文本

•产品功能卡片（一页纸）

•产品介绍手册

•不同行业产品SK

•产品演示视频

餐饮业/在线教育业/游戏业重点在乎的功能

n阶段二：信息化

建设方向：将培训资源结合业务场景，使用场景等进一步碎片化

核心策略：小课变知识点；形式多元化

平台功能：多格式资料的呈现；检索功能；机器人问答功能

案例展示：

搭建线上学习平台的四个阶段

建设方向：建立学习数据库，线上+线下全部学习数据系统化管理

核心策略：培训项目运营全部线上化；学习数据可持续，可量化，可追踪

平台功能：项目运营功能（签到，考核，评价等）；个人/团体学习数据库（学习报告）

案例展示：

用户学习数据维度参考

职位信息（岗位，在岗时长）

出勤率/学习完成率

学习课程名称

学习时长

学习频次

学习开始时间/结束时间

考核分数

信息搜索频次

高频搜索词

项目运营数据维度

出勤率

学习人数

学习平均频次

学习平均时长

课程评价满意度

平均考核分数

信息检索高频词汇

搭建线上学习平台的四个阶段

n阶段三：数据化

n阶段四：数字化

建设方向：打造“千人千面”的智能化学习解决方案产品

核心策略：结合员工工作行为数据，结果数据，建立数字化分析模型，精准匹配学习解决方案

平台功能：与业务数据平台打通；数字化分析模型；精准推送个人/团体学习解决方案

案例展示：

学习数据

工作行为数据（以销售为例）

职位信息（岗位，在岗时长）

拜访客户数据

出勤率/学习完成率

意向客户数据

学习课程名称

签约客户数据

学习时长/频次

签约客户质量

学习开始时间/结束时间

平均签约周期

考核分数

签约的客户结构（新老）

信息搜索频次

签约的客户结构（行业）

高频搜索词

签约的客户结构（规模）

个人/团体学习解决方案

学习内容

包括课程，知识点，话术，视频等资源

学习周期

根据需求的难易匹配学习周期

学习形式

线上学习，线下项目结合

考核方式

线上考核，线下训练，上级考评等

评估方式

考核数据，训练数据，上级评价数据，行为过程数据，结果数据等

搭建线上学习平台的四个阶段

定位需求

数据分析

阶段

建设方向

核心策略

平台功能

实战tips

内容化

将线下的培训资源重新梳理，拆解迁移至线上

•大课变小课

•线下转线上

•视频呈现

•直播等功能

•视频时长10分钟左右

•课程名称工具化，提高吸引力

信息化

将培训资源结合业务场景，使用场景等进一步碎片化

•小课变知识点

•形式多元化

•多格式资料的呈现

•检索功能

•机器人问答功能

•知识点碎片化到新人小白标准

•形式适合于移动APP呈现

数据化

建立学习数据库，线上+线下全部学习数据系统化管理

•培训项目运营全部线上化

•学习数据可持续，可量化，可追踪

•项目运营功能（签到，考核，评价等）

•个人/团体学习数据库（学习报告）

•项目运营全流程线上化

•数据维度提前设计

•周维度播报学习数据

数字化

打造“千人千面”的智能化学习解决方案产品

•结合员工工作行为数据，结果数据

•建立数字化分析模型

•精准匹配学习解决方案

•与