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护士长管理

护士长管理

为了提高护理质量，护士长需要执行以下几个方面的管理：

一、提高业务素质。护士长应该注重护理人员的自身修养，

提高他们的理论水平和业务技术能力。具体来说，可以选派优

秀护士进修研究，安排护士到ICU及心电图研究，以提高护

士对危重急救病人的应对能力。同时，应该加强在职培训，通

过每月护理查房，业务研究不断掌握新的理论知识和技术；落

实责任护士参加本组医生查房；加强护士三基、专科理论知识、

核心制度、应急预案的研究及技术操作的训练，严格考试制度，

每次考试成绩与护士月考核及奖金挂钩；加强护士对各种医技

检查前护理必备知识的研究，以提高健康宣教能力；每周由整

护组长组织一次病历讨论以提高她们的综合分析能力。此外，

也应该鼓励自学成才，鼓励、支持护士参加护理专科本科自学

考试，提高学历水平和自身素质。

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二、增强法律意识、加强工作责任心。高度的责任心是提

高护理质量的一项重要内容，护理人员对病人应有认真负责的

态度。护士长应该加强对护士及实护士的法律意识教育和培训，

提高护理人员的法律意识。护理差错事故很大程度上是因法制

意识淡薄，工作责任心不强引起。护士工作大多是在无领导监

督下单独完成护理工作，因此，具有高度责任心、良好的慎渎

精神是避免差错事故的保证。对个别法制意识淡薄，工作责任

心不强的护士，应特别加强教育。

三、完善规章制度落实核心制度。护士长应该制定完善各

项规章制度，各班各类人员的职责，各项工作标准，使各班各

护士有章可循、有制可查。对病区的分级护理制度、查对制度、

交接班制度、护理病历书写规范制度等，认真组织研究，严格

执行。真正做到，一切规章制度，人人都应遵守。严格按护士

月考核标准及科室各项制度的遵守情况考评每位护士的工作成

绩，成绩高低与奖金挂钩，按得分评选优秀护士及先进工作者

等。

四、发挥质控小组的督促检查作用。护士长应该根据每位

护士的特点、能力，成立科室护理质控小组，协助护士长督促

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检查病案管理、病房管理、基础护理、特一级护理、教学管理、

急救物品管理等，做到人人有专责、事事有人管，把护理工作

的任务和职责落实到每个岗位和每个人。每月定期召开一次护

理质量检查结果的分析例会，对本月各项护理检查情况汇总、

分析，提出整改措施，对存在的共性问题制定相应的统一规定，

体现过程控制、持续改进的理念。

五、合理利用人力资源

在护理人员编制不足的情况下，护士长应该采取弹性排班，

结合新老护士的技术水平和素质，相互协作，促进护理人员之

间的协调性和互补性，提高护理群体的质量。

六、监控重点环节

护士长应将护理差错和护理纠纷易发的环节作为护理风险

管理的重点，例如“重点护士”的管理和“关键时刻”的管理。对

于基本功不扎实、综合素质差、服务意识不强的护士，需要加

强带教和监督指导。对于重病人多、治疗护理量大和护理人员

少的情况，需要加强组织管理和人员配备，并在必要时报告护

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理部门给予支援。注重细节，消除隐患，降低护理差错事故和

护理投诉率，避免医疗纠纷。

七、强化护士服务理念

随着医学模式和社会经济的发展，患者对护理的期望值也

在不断提高。因此，护士长应该强化护士的主动服务意识，树