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2024年高等教育经济类自考-00153质量管理学笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2024年高等教育经济类自考-00153质量管理学笔试考试历年典型考题及考点含含答案

    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.从顾客的观点出发，由已经加工完毕并通过检查和试验、等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，以确定可能达到的顾客满意度称为（）。

    A、质量保证检验

    B、产品质量审核

    C、质量体系审核

    D、产品质量责任制

    2.细分顾客的依据包括（）

    A、地理位置

    B、制造方法

    C、购买数量

    D、产品使用情况

    E、人口统计学因素

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