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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
技术支持服务协议样本2024版一
本合同目录一览
第一条协议范围
1.1定义
1.2排除事项
第二条技术支持服务内容
2.1服务范围
2.2服务期限
2.3服务方式
第三条技术支持服务团队
3.1技术支持人员
3.2技术支持流程
3.3技术支持响应时间
第四条技术支持服务费用
4.1费用计算
4.2支付方式
4.3费用调整
第五条技术支持服务成果
5.1技术成果归属
5.2技术成果保密
第六条违约责任
6.1违约行为
6.2违约责任承担
第七条争议解决
7.1争议解决方式
7.2争议解决地点
7.3法律适用
第八条合同的生效、变更和终止
8.1合同生效条件
8.2合同变更
8.3合同终止
第九条保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3保密义务
第十条法律声明
10.1合法性
10.2合同完整性
10.3强制性规定
第十一条合同的附件
11.1附件列表
11.2附件的有效性
第十二条其他条款
12.1通知和送达
12.2合同的副本
12.3附加协议
第十三条合同双方信息
13.1甲方信息
13.2乙方信息
第十四条合同签署日期及地点
14.1签署日期
14.2签署地点
第一部分：合同如下：
第一条协议范围
1.1定义
甲方：（甲方全称）
乙方：（乙方全称）
本协议旨在明确甲乙双方在技术支持服务过程中的权利、义务及责任，以便双方更好地履行各自职责，确保技术支持服务的顺利进行。
1.2排除事项
除非本协议另有规定，甲乙双方之间的其他任何口头或书面协议、谅解和约定，均在本协议签订后失效。本协议取代了所有之前的谈判、讨论和通信，构成了甲乙双方之间关于技术支持服务的完整理解。
第二条技术支持服务内容
2.1服务范围
（1）软件产品安装、使用培训及操作指导；
（2）硬件设备安装、调试及维护；
（3）网络系统部署、优化及故障排查；
（4）技术咨询及解决方案提供；
（5）其他双方约定的技术支持服务。
2.2服务期限
本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约____年。
2.3服务方式
（2）现场支持：乙方技术人员到甲方现场进行服务；
（3）紧急支持：乙方应在接到甲方紧急求助电话后的____小时内到达现场，或采取其他紧急措施。
第三条技术支持服务团队
3.1技术支持人员
乙方应指定具有丰富经验和专业技能的技术支持人员为甲方提供服务。乙方应确保技术支持人员的资质、经验和技能符合甲方的需求。
3.2技术支持流程
乙方应根据甲方的需求制定详细的技术支持流程，包括但不限于服务请求的提交、工单的、服务的实施、问题的解决及服务的评估等。
3.3技术支持响应时间
乙方应在甲方提交服务请求后的____小时内响应，并根据实际情况提供相应的技术支持。对于紧急情况，乙方应在接到紧急求助电话后的____小时内到达现场，或采取其他紧急措施。
第四条技术支持服务费用
4.1费用计算
（1）按小时计费：乙方技术支持人员现场服务的时间按小时计算，费用为每小时人民币____元；
（2）按天计费：乙方技术支持人员现场服务的时间按天计算，费用为每天人民币____元；
（3）项目收费：对于特定的技术支持项目，双方可协商确定项目费用。
4.2支付方式
甲方应在本协议有效期内，按照乙方提供的服务费用明细，通过银行转账、支票支付等方式支付给乙方。
4.3费用调整
本协议的有效期内，如因市场行情变化、政策调整等原因导致乙方服务成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。
第五条技术支持服务成果
5.1技术成果归属
在本协议项下提供的技术支持服务所涉及的技术成果（包括但不限于技术咨询、解决方案等），除非本协议另有规定，均归甲方所有。
5.2技术成果保密
乙方应对在本协议项下提供的技术支持服务过程中获取的甲方技术秘密、商业秘密等保密信息予以严格保密。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用此类保密信息。保密期限为____年，自本协议终止或解除之日起计算。
第六条违约责任
6.1违约行为
（1）乙方未按照本协议约定提供技术支持服务；
（2）乙方技术支持人员未按照约定时间响应或到达现场；
（3）乙方未按照约定保密甲方保密信息；
（4）甲方未按照约定支付服务费用。
6.2违约责任承担
违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议约定服务费用的____%。同
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