企业学习成功王牌：打造巅峰团队.ppt

领导面子问题领导不主动专制式领导双方感觉不好上下沟通障碍平行沟通障碍不懂装懂01事先猜度02敌意情绪03断章取义04知而不言05没完没了06预测反应07有效沟通原则双方感觉良好双赢或多赢结果正确站在对方的立场为什么沟通？Why跟谁沟通？Who沟通什么？What何时沟通？When在哪里沟通？Where怎么沟通？how5w1h有效沟通前提有效沟通渠道渠道沟通肢体语调文字7%38%55%CBA倾听模仿与配合语言调整有效沟通技巧我个人认为………我们一起讨论…我们共同思考…你认为该…依你之见…语言调整团队沟通誓言在我们的团队中，无论我是否同意大家的观点，我都将尊重大家，并且设身处地的去理解它，同时将我的观点有效的表达给大家，以便大家能够理解，从而最终达成我们的共识与行动！团队领导篇作业执行者把梯子正确地放在墙上！1领导者保证把梯子放在正确的墙上！成员把事做对，领导做对的事！2领导力决定团队竞争力优秀领导做什么？先做人后做事01找对的人02培养人03用好人04笼络人心05留住优秀的人06不断的学习07感性的老板在鼓动，理性的总经理在执行外向的老板在激励，内向的总经理在操作董事长在思考，总经理在实践寻找完美拍档团队领导法则一年龄互补个性互补角色互补让人才互补起来团队领导法则二力量型活泼型和平型完美型个性互补彼此陌生01心胸狭隘02一意孤行03不敢信任04过于自信05心06态07障碍一赢取信任的态度一保持乐观享受过程如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！良好的自我沟通保持乐观0102这件事情发生对我有什么好处？从这件事情我学到了什么？问对问题良好的自我沟通四句箴言把自己当成别人！把别人当成自己！把别人当成别人！把自己当成自己！01良好的自我沟通02享受过程如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！1良好的自我沟通2积极的信念3保持乐观如果你觉得你不幸还有人比你更不幸；如果你觉得你很成功还有人比你更成功！01020304我也许不能控制事情，但我能控制心情！凡事发生都有其目的并将有助于我！地球是圆的付出一定会有回报积极的信念赢取信任的态度二做人中“精品”毒品04废品05人=心态+能力第一种好好第二种好不好第三种不好不好第四种不好好01次品03精品02人有“四品”01认真、负责任！02为职业而作，全力应付！03为事业而作，全力以赴！赢取信任的态度三赢取信任的态度四01不要先想团队给了你什么，先要问你为团队做了什么？02价值第一！拥有价值而非架子！你所拥有的回报决定于你所创造的价值！你还可以额外为团队做哪些更有价值的事？价值第一！同理心！站在对方的角度思考问题赢取信任的态度五看别人不顺眼首先是自己修养不够！（蒙牛）一个巴掌拍不响！如果我是他（她），对这件事我会怎么想？如果我这样做他（她）它会有什么想法？在什么情况下他（她）会愿意这样做？12同理心！主动赞赏和肯定别人！赢取信任的态度六关键：01.要真诚01.要及时01.要具体01.找闪光点01.方式：01.私下赞赏01.公众赞赏01.扣高帽01.透过第三者01.主动赞赏和肯定别人！大声跟旁边的人说出来你真的很不错！01你真了不起！02我很佩服你！03我很欣赏你！04你一定可以做到！05你做得真好！06我们不能没有你！07常怀感激之心！感谢增进凝聚感谢换来珍惜赢取信任的态度七01感谢伤害你的人，因为他磨炼了你的心志。02感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧。03感谢中伤你的人，因为他砥砺了你的人格。04感谢鞭打你的人，因为他激发了你的斗志。心怀感激！感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿。贰感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立。壹感谢所有使你更坚强的人！肆感谢斥责你的人，因为他提醒了你的缺点。叁心怀感激！01优秀的领导02成员向往团队目标03高标准要求04严格的操练05利益合理分配06良好的沟通激发团队士气六秘诀营造合作气氛，鼓励合作01考核团队绩效02多做团队活动03强调长远