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用户画像分析的运用

分享人：闫伟阁

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CONTENTS

01用户画像分析的目的

0

02

用户画像的划分

03

03

转化过程中的实际运用

用户画像分析的目的

01用户画像分析的目的

匹配高转化率的供应链只

匹配高转化率的供应链

只

控制项目成本文

控制项目成本

文

及时反馈修正前端的流量

效率达到最佳

1.1匹配高转化率的供应链

根据已有的私域粉，分析客户的画像，去匹配相应的产品

不要频繁换品，匹配现有品的衍生品或者属性相近的产品

1.2控制项目成本

流量端：项目起盘期，及时的用户画像分析，能加速判断是否为目标客户，有效控制投产

销售端：根据不同平台的用户画像，制定不同聊天策略

1.3及时反馈修正前端的流量

数量维度

不同类目在不同的平台，引流数量是有一定的上线

需求维度

引流的内容不同会影响后端客户进来的需求不同

1.4效率达到最佳

销售端：快速分辨出客户的画像能让销售提高工作效率快速分辨出优先转化的用户，优先触达

内容端：在制作内容的时候，有用户画像的分析作为基础和借鉴就更能贴近用户，击中用户的痛点

用户画像的划分

02用户画像的划分

①不同平台的用户画像不同

②成交=需求+信任

③成交难度划分用户提高销转

2.1不同平台的用户画像不同

抖音/快手/视频号

客户的泛粉居多，多数加上以感兴趣为主，需求度不高的占多数

小红书/微博

攻略粉居多，需求多高占多数

闲鱼

需求度高，但是比价严重

2.2成交=需求+信任

成交必要条件：根据用户画像，挖掘用户需求，给用户造信任

内容可以增加用户的信任度，但是很难改变用户的需求，需要去挖掘深层需求

2.3成交难度划分用户提高销转

信任度高+有钱+极大的需求(易成交)

信任度一般+有需求+正常经济(需要沉淀)

转化过程中的实际运用

3.怎么用-通过对话策略

转化过程中的实际运用——将用户画像分析融入到对话策略【会说话、会聊天】

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