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职场沟通培训课程演讲人：日期：
职场沟通基础职场沟通技巧职场沟通场景应用职场沟通障碍与解决方案职场沟通中的情商培养职场沟通实战演练与总结目录CONTENTS
01职场沟通基础CHAPTER
沟通定义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的重要性有效的沟通能够消除误解、增强理解，提高工作效率和团队协作，同时有助于个人职业发展。沟通定义与重要性
职场沟通往往有明确的目的，如解决问题、协调资源、汇报工作等。职场沟通的目的性职场沟通需要遵循一定的规范和礼仪，如称呼恰当、措辞得体、尊重他人等。职场沟通的规范性职场沟通形式多样，包括口头沟通、书面沟通
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