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2024年商场保洁年终工作总结7篇

篇1

【标题】

关于商场保洁工作的年度总结报告——XXXX年年终回顾与前瞻

【摘要】

本文旨在总结XXXX年度商场保洁工作的成绩与不足，深入分析保洁工作中遇到的难点与挑战，并结合实际工作提出具体的建议和对策。全文将从商场保洁工作的重要性、XXXX年度工作总结、问题分析及解决方案、经验教训与改进措施以及未来展望五个方面展开论述。

一、商场保洁工作的重要性

商场作为顾客消费的重要场所，其环境整洁与否直接关系到顾客的购物体验和商家的形象。因此，商场保洁工作是商场管理中不可或缺的一环。本年度的商场保洁工作以提供优质服务、创造良好购物环境为目标，全员积极参与，取得了一定的成绩。

二、XXXX年度工作总结

（一）工作内容概述

本年度商场保洁工作主要包括日常清扫、卫生消毒、垃圾分类处理等。团队成员认真履行工作职责，保证了商场环境的卫生和整洁。特别是在疫情防控期间，保洁团队积极应对，严格执行消毒措施，为顾客创造安全放心的购物环境。

（二）重点成果

1.成功应对节假日高峰期的客流量，确保商场环境卫生质量不受影响；

2.有效推广垃圾分类处理知识，提高顾客和员工的环保意识；

3.在疫情防控工作中表现出色，受到商场管理层和顾客的好评。

（三）遇到的问题和解决方案

1.问题：部分员工对垃圾分类处理的重要性认识不足，存在混投现象。

解决方案：组织垃圾分类知识培训，加强宣传引导，提高员工参与度。

2.问题：商场部分区域清洁频次不够，影响顾客体验。

解决方案：优化清洁流程，增加清洁频次，确保商场环境整洁。

三、问题分析及对策建议

在总结工作经验的同时，我们也认识到商场保洁工作还存在一些问题。如部分员工的职业素养有待提高，管理机制的完善程度还需加强等。针对这些问题，我们建议采取以下措施：加强员工培训，提高职业素养；完善管理制度，优化工作流程；加强与各部门的沟通协调，形成工作合力。

四、经验教训与改进措施

本年度商场保洁工作取得了一定成绩，但也存在一些教训。在应对突发情况时，部分员工的应变能力有待提高。为此，我们应采取以下改进措施：加强应急演练，提高员工应对突发事件的能力；鼓励员工主动学习新知识，拓宽视野，提高工作效率。同时，我们也应重视保洁工作中的技术创新和工具更新，引入先进的清洁设备和技术手段，提高保洁工作的质量和效率。

五、未来展望

展望未来，商场保洁工作将继续以提供优质服务、创造良好购物环境为目标，不断提高保洁工作的质量和效率。我们将继续加强员工培训，提高职业素养；完善管理制度，优化工作流程；加强与各部门的沟通协调，形成工作合力。同时，我们也将积极应对新的挑战，如环保要求的提高、消费者需求的多样化等，不断创新和改进工作方法，为商场的可持续发展做出更大贡献。

总之，XXXX年度商场保洁工作在全体员工的共同努力下取得了一定的成绩，但仍需不断总结经验教训，持续改进和提高。在新的一年里，我们将以更高的标准和更严格的要求，为商场提供更加优质的服务和更加良好的购物环境。

篇2

一、引言

在充满挑战的2024年，我作为商场保洁工作人员，兢兢业业地完成了各项任务。这一年，我见证了商场的繁荣与发展，也经历了疫情带来的考验。在此，我将对过去一年的工作进行详细的总结，以期为未来的工作提供宝贵的经验。

二、工作内容及成果

1.日常保洁工作

在过去的一年中，我始终坚持做好日常保洁工作。每天定时对商场的公共区域、商铺、卫生间等进行清洁，保持环境整洁。同时，我还积极参与商场的突发事件应急处理，如应对突发事件、节假日大客流等，确保商场的正常运营。

2.疫情防控工作

2024年，面对突如其来的疫情，我积极响应公司号召，参与疫情防控工作。定期对商场进行消毒，向顾客宣传防疫知识，引导大家做好个人防护。同时，我还积极参与防疫物资的采购和发放，为商场的防疫工作贡献力量。

3.商场美化工作

为了提升商场的整体环境，我还积极参与商场的美化工作。定期更换花卉、清洗墙面、维护景观等，为商场营造舒适、整洁的购物环境。

4.团队建设与培训

在新的一年里，我注重团队建设与培训。通过定期组织团队会议、分享经验、开展培训等方式，提高团队的整体素质和工作效率。同时，我还积极参与公司的培训活动，学习新的技能和知识，提高自己的业务水平。

三、工作收获与感悟

1.严谨的工作态度

在过去的一年中，我深刻体会到严谨的工作态度对于保洁工作的重要性。只有保持严谨的工作态度，才能确保商场的卫生环境达到标准，为顾客提供良好的购物体验。