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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

授权技术支持与售后服务合同范本版B版

本合同目录一览

1.授权技术支持与售后服务合同的定义和范围

1.1定义

1.2范围

2.技术支持服务

2.1技术支持服务的内容

2.1.1软件升级服务

2.1.2故障排除服务

2.1.3技术咨询服务

2.2技术支持服务的时间和地点

2.3技术支持服务的响应时间

3.售后服务

3.1售后服务的内容

3.1.1硬件维修服务

3.1.2软件维护服务

3.1.3客户培训服务

3.2售后服务的期限

4.技术支持和售后服务的费用

4.1技术支持服务的费用

4.2售后服务的费用

4.3费用支付方式和时间

5.技术支持和售后服务人员的培训

5.1培训内容

5.2培训时间和地点

5.3培训费用

6.技术支持和售后服务的质量保证

6.1质量保证期限

6.2质量保证范围

6.3质量问题处理流程

7.保密条款

7.1保密信息的定义

7.2保密信息的保护措施

7.3保密信息的例外情况

8.违约责任

8.1技术支持和售后服务未达到约定的标准和质量的违约责任

8.2未按约定时间支付费用的违约责任

8.3其他违约行为和违约责任

9.争议解决方式

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3仲裁解决

9.4法律途径解决

10.合同的生效、变更和终止

10.1合同的生效条件

10.2合同的变更条件

10.3合同的终止条件

11.其他条款

11.1适用法律

11.2合同的解释

11.3合同的附件

12.技术支持和售后服务合同的签署日期和地点

12.1签署日期

12.2签署地点

13.技术支持和售后服务合同的双方信息

13.1授权方信息

13.2被授权方信息

14.合同附件

14.1技术支持和售后服务的详细服务内容清单

14.2费用明细表

14.3培训资料和课程安排

第一部分：合同如下：

第一条授权技术支持与售后服务合同的定义和范围

1.1定义

1.2范围

本合同的技术支持和售后服务范围包括但不限于：软件升级、故障排除、技术咨询、硬件维修、软件维护和客户培训等。

第二条技术支持服务

2.1技术支持服务的内容

2.1.1软件升级服务

授权方应提供最新的软件版本给被授权方，并确保被授权方的系统能够顺利升级。

2.1.2故障排除服务

授权方应负责解决被授权方在使用授权方技术过程中遇到的技术问题和故障。

2.1.3技术咨询服务

授权方应提供技术咨询服务，解答被授权方在使用授权方技术过程中遇到的问题。

2.2技术支持服务的时间和地点

技术支持服务将在授权方的技术支持中心进行，服务时间为工作日的工作时间。

2.3技术支持服务的响应时间

授权方应在接到被授权方的技术支持请求后，尽快响应并提供相应的技术支持。

第三条售后服务

3.1售后服务的内容

3.1.1硬件维修服务

授权方应负责对被授权方在使用授权方硬件过程中出现的故障进行维修或更换。

3.1.2软件维护服务

授权方应负责对被授权方在使用授权方软件过程中出现的问题进行修复和更新。

3.1.3客户培训服务

授权方应对被授权方的工作人员进行产品和技术培训，确保其能够熟练使用授权方的技术和产品。

3.2售后服务的期限

售后服务的期限为合同签订之日起至合同约定技术的使用期限结束之日。

第四条技术支持和售后服务的费用

4.1技术支持服务的费用

技术支持服务的费用为每年人民币万元整。

4.2售后服务的费用

售后服务的费用为每年人民币万元整。

4.3费用支付方式和时间

技术支持和售后服务的费用应在合同签订后30日内支付。

第五条技术支持和售后服务人员的培训

5.1培训内容

培训内容包括授权方的产品知识、技术操作和售后服务等。

5.2培训时间和地点

培训时间由授权方和被授权方协商确定，培训地点在授权方的培训中心。

5.3培训费用

培训费用包含在技术支持和售后服务的费用中。

第六条技术支持和售后服务的质量保证

6.1质量保证期限

质量保证期限为合同签订之日起至合同约定技术的使用期限结束之日。

6.2质量保证范围

质量保证范围包括授权方提供的技术和产品。

6.3质量问题处理流程

如被授权方发现授权方的技术和产品存在质量问题，应立即通知授权方，授权方应在接到通知后尽快解决质量问题。

第八条保密条款

7.1保密信息的定义

保密信息是指本合同签订过程中以及合同履行过程中双方披露的、未经公开的商业秘密、技术秘密和其他秘密信