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麦谷贸易综合行政部*关键工序与特殊工序关键工序：对质量有较大影响的加工工序加工陈本或加工设备昂贵。特殊工序：加工后无法验证、或必须进行破坏性试验才能验证的加工工序。麦谷贸易综合行政部*设立质量控制点的步骤编制质量控制点明细表上道输入合格率100%人员经过培训，具有上岗证保证设备应处于完好状态保持生产环境符合规定要求制定作业指导书确定计量检测用具合格有效应用数理统计分析质量原因麦谷贸易综合行政部*质量控制点关键质量特性—重量工序或特殊工序生产控制线重点产品（主导产品）建立生产控制线全面质量控制推行“精益生产”方式“第一次就把事情做对”“零缺陷”和“自动化”现场点、线、面相结合#2022麦谷贸易综合行政部*操作工人在质量管理中的职责自己做好标示自己采取纠正和预防措施“三按”“三自一控”熟悉：产品标准和工艺确定：材料、设备、工具、计量器具操作程序符合要求事后事中事前麦谷贸易综合行政部*质量三不接受原则不生产不合格品不接受不合格品不交付不合格品麦谷贸易综合行政部麦谷贸易综合行政部麦谷贸易综合行政部麦谷贸易综合行政部*麦谷贸易综合行政部制造型企业质量管理与控制浦江麦谷贸易有限公司主办综合行政部承办综合行政部监制麦谷贸易综合行政部*生产管理的铁三角成本交期质量DCQ用最低的成本符合要求的质量达成规定的交期麦谷贸易综合行政部*质量是立国之本立厂之本立人之本麦谷贸易综合行政部*添加标题质量01添加标题是生活的大堤02添加标题打造03添加标题高质量的生活04添加标题保障追求05麦谷贸易综合行政部*质量的定义一组固有特性满足要求的程度符合规定要求符合顾客要求隐含要求明示要求潜在需求麦谷贸易综合行政部*质量的管理与控制步骤步骤1步骤2步骤3步骤4步骤5步骤6确定产品的质量特性选择各个质量特性的测量指标设定各个质量特性的质量标准根据这些标准对质量进行控制寻找质量缺陷原因并予以纠正持续进行质量的改善麦谷贸易综合行政部*一般产品的质量特性寿命—产品在规定的时间内，在规定的条件下完成规定功能的能力可靠性—产品在规定的条件下，完成规定功能的工作时间总和性能—产品满足使用目的所具备的技术性能安全性—受伤害（指人）或损坏的风险被限制在可接受水平经济性—产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本最小的状态可接触性—顾客对所接受服务和提供帮助的满意程度添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题麦谷贸易综合行政部*质量管理最大的特点就是：一切用数据说话表式→记录→收集→汇总→分析→结论用数据说话麦谷贸易综合行政部*根据质量特性设立产品标准产品质量标准标准考虑因素对顾客的承诺过程生产划分合格与否依据顾客的期望工厂的设备实际技术水平员工素质成本约束麦谷贸易综合行政部*根据产品标准制定检验规程产品标准检验流程图检测点平面分布图检验规程单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。原材料的检验规程辅助材料的检验规程在制品检验规程成品检验规程单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。麦谷贸易综合行政部*质量的形成工作质量01工序质量02人的素质03产品质量04质量保证体系05质量保证体系06麦谷贸易综合行政部*经验检验阶段特点：经验就是“标准”要求不一：师傅带徒弟成产者也是检验者麦谷贸易综合行政部*质量检验阶段20世纪初开始劳动分工泰勒的“工长质量管理”三权分立：有人专职制定标准有人负责生产制造有人专职按照标准检验产品质量麦谷贸易综合行政部*统计质量控制阶段二次世界大战期间，军火工业大量发展子弹、炮弹怎样检验？大量生产的产品如何检验？战士身上带多少弹药合适？麦谷贸易综合行政部*全面质量管理阶段（TQM）定义：生产单位开展以质量为中心、全员参与为基础的一种管理途径，其目标是通过使顾客满意、本单位成员受益，而达到长期成功。从生产数量为中心转变为以质量为中心；从管结果变为管因素；依靠科学程序与方法，是全过程处于受控状态麦谷贸易综合行政部*现代品质管理体系（MQM）01现在品质管理添加标题02日本