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前台基础服务实操培训试卷(附答案)
一、单选题（10题，每题4分，共40分）
1.小李在超时光酒店前台工作，电话铃响后，他应在（?）内接听电话。
[单选题]*
一声
二声
三声(正确答案)
四声
2.小王为客人办理入住手续时，以下哪项操作是不必要的？（）[单选题]*
A.确认客人的有效证件
B.引导非会员购买会员
C.询问客人的宗教信仰(正确答案)
D.说明未成年人不可入住电竞房并做好登记（如有未成年人）
3.小张在前台接待来访客人时，若来访人未能提供住客信息，他应该（）。[单选题]*
A.直接让来访人进入房间
B.婉言拒绝来访者(正确答案)
C.不询问直接电
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