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旅游度假村管理服务合同

合同编号：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“甲方”指委托管理服务的旅游度假村业主或合法代表。

1.1.2“乙方”指受甲方委托，提供旅游度假村管理服务的专业机构。

1.1.3“度假村”指位于__________的旅游度假村，包括其附属设施及土地。

1.1.4“管理服务”指甲乙双方约定的乙方为度假村提供的管理服务范围。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在旅游度假村管理服务过程中的权利、义务和责任。

1.2.2甲乙双方应遵循平等、自愿、诚实信用的原则，共同维护度假村的合法权益。

第二章管理服务内容

2.1乙方职责

2.1.1乙方负责度假村的日常经营管理，包括但不限于客房管理、餐饮服务、娱乐设施管理、市场营销、人力资源管理等。

2.1.2乙方应确保度假村设施的正常运行，对度假村的维护保养工作负责。

2.2服务范围

2.2.1乙方提供的服务范围包括：

a)客房预订、入住、退房等相关服务；

b)餐饮服务，包括早餐、午餐、晚餐及各类餐饮活动；

c)娱乐设施管理，包括健身房、游泳池、SPA等；

d)市场营销，包括广告宣传、客户关系管理等；

e)人力资源管理，包括员工招聘、培训、考核等。

第三章管理服务期限

3.1合同期限

3.1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.1.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

3.2提前终止

3.2.1在合同期限内，如甲方或乙方违反本合同规定，对方有权提前终止合同。

3.2.2提前终止合同的一方应提前____天书面通知对方。

第四章费用及支付

4.1服务费用

4.1.1乙方提供的管理服务费用为人民币____元/月。

4.1.2乙方应按照本合同约定的服务范围和标准提供管理服务。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在每月____日前支付乙方当月管理服务费用。

4.2.2支付方式为____（现金、转账、等）。

第五章违约责任

5.1甲方违约

5.1.1甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供管理服务。

5.1.2甲方违反本合同其他条款，乙方有权要求甲方承担违约责任。

5.2乙方违约

5.2.1乙方未按照约定提供管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2.2乙方违反本合同其他条款，甲方有权要求乙方承担违约责任。

第六章人员管理

6.1员工招聘

6.1.1乙方负责度假村员工的招聘工作，包括但不限于客房服务员、厨师、保安、清洁工等。

6.1.2乙方应确保招聘的员工具备相应的专业技能和良好的职业素养。

6.2员工培训

6.2.1乙方应对度假村员工进行定期的专业技能培训，提高服务质量。

6.2.2培训内容包括服务礼仪、服务技巧、安全知识等。

6.3员工考核

6.3.1乙方应制定员工考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。

6.3.2考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖惩的依据。

第七章质量管理

7.1服务质量

7.1.1乙方应确保度假村的服务质量达到行业标准，满足客户需求。

7.1.2乙方应建立客户满意度调查机制，及时了解客户意见，不断改进服务质量。

7.2设施维护

7.2.1乙方负责度假村设施的维护保养，确保设施正常运行。

7.2.2乙方应定期检查设施，发现问题及时维修，确保设施安全。

第八章安全管理

8.1安全保障

8.1.1乙方应确保度假村的安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的发生。

8.1.2乙方应制定应急预案，应对突发事件，确保客户和员工的安全。

8.2保险责任

8.2.1乙方应购买必要的保险，包括但不限于火灾保险、责任保险等，以保障度假村的安全。

8.2.2乙方应确保保险覆盖范围包括度假村所有设施及员工。

第九章财务管理

9.1财务报告

9.1.1乙方应每月向甲方提供度假村的财务报告，包括收入、支出、利润等。

9.1.2财务报告应由具备相关资质的会计师审计。

9.2收支管理

9.2.1乙方应合理控制度假村的成本支出，提高经营效益。

9.2.2乙方应制定预算管理制度，确保收支平衡。

第十章保密条款

10.1保密义务

10.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、客户资料等，应予以保密。

10.1.2保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕之日止。

10.2违反保密义务

10.2.1如甲乙双方违反保密义务，对方有权要求违约方承担违约责任。

10.2.2违约方应承担因泄露对方商业秘密而造成的损失赔偿。

第十一章争议解决

11.1争议解决方式

11.1.1对于因本合同履行产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。

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