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投标书范本

目录

第一部分投标人的服务承诺

第二部分xxxx简介及有关资质证明材料

第一节xxxx简介

第二节xxxx重要业绩

第三节资质材料

第三部分xxxx一期物业管理服务方案

第一节物业管理服务工作的整体设想及筹划

第二节拟采用的管理方式

第三节工作计划

第四节物资装备计划

第五节人员配置

第四部分一期物业管理各项承诺及完毕指标采用的措施

房屋及公共部位的维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理

治安消防管理

环境清洁卫生?

交通车辆管理

住宅区档案资料管理

第六节服务质量效果

第七节装修管理

第九节免费便民服务与代办生活服务项目及收费原则

第九节小区文化与环境文化

第十节物业维修基金的建立和使用

附：xxxx一期管理处各岗位职责

第五部分测算报价

第一部分投标人的服务承诺

致xxxx开发企业：

㈠、根据已收到的《xxxx一期物业管理项目》招标文献的规定，遵照《xxx住宅物业管理服务原则》、《xx市一般住宅物业管理公共服务等级收费原则》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文献后，通过仔细测算，小区按xxx物业管理服务原则五级提供服务，公共服务费按人民币x元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，办公顾客及商业部分将按照xxx优秀物业管理大厦的原则提供服务，公共服务费分别按人民币x/元和x元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取。按招标文献的规定实行综合一体化物业管理。

㈡、我司保证：自接管xxxx一期物业管理项目起随时随地为业户提供优质服务，打造精品工程，三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创立全国物业管理示范小区。

㈢、若我司有幸中标，将在签订物业管理协议步，向贵司交纳xx万元银行履约保函。

投标单位（章）：xxxx物业管理有限企业

法定代表人（章）：

日期：年月日

第二部分xxxx简介及有关资质证明材料

第一节xxxx管理有限企业状况简介

xxxx管理有限企业，为集团组员企业，由房地产业有限企业和xxxx有限企业共同投资组建。

企业管理面积达xxx万平方米，企业业务重要分布在xxxx等。接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。管理项目重要有：xxxx，目前在职工工xxx余人，其中管理人员大专以上学历高达xx%。

物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人发明整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们xxxx人在工作中为之奋斗的目的，为了更好、更快的实现这一目的，我司自创立以来，就以“发展精品战略，创立名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高原则、高质量”。并在工作中形成了如下几点特色：

1、以人为本、重视培训

人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的重要原因，为人才的成长和发展发明一种良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制定详细的培训计划，从总经理到保洁员，每个人都要参与对应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要根据。

2、科学管理，规范服务

向管理要效益是我司做好物业管理工作的基本出发点，也是企业生存和发展的客观规定。为此，我们将积极导入ISO9001-国际质量体系原则，并在此体系内，严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行均有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作，使我司的企业管理水平及企业整体素质都到达了较高的层次。在管理工作中，我们充足运用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作状况、业户的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然。有效地提高了工作效率和质量。

3、业户第一、服务到家

“业户永远是我们的上帝”，这是常常挂在我们xxxx人嘴边的一句话，业户的需要，就是我们的目的，随时为业户提供最优质的服务，是我们的服务态度。在抓员工素质培养上，我们规定员工面对业户永远要保持微笑姿态，对业户提出的规定，不容许说“不”字。在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业户发言语气语气等方面均有明确的行为规范规定，在提高对业户的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业户的利益着想，努力强化员工的优质服务意