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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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技术支持服务合同（2024年新版）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1服务概述

2.2具体服务项目

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务交付

5.1交付时间

5.2交付方式

5.3交付地点

6.技术支持范围

6.1技术支持项目

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持方式

7.数据与信息保密

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密例外

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权侵权处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿计算

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除条件

11.3解除程序

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止日期

13.其他

13.1适用法律

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“本合同”指双方签订的《技术支持服务合同（2024年新版）》。

1.1.2“甲方”指委托技术支持服务的公司或个人。

1.1.3“乙方”指提供技术支持服务的公司或个人。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的技术支持服务。

1.1.5“保密信息”指甲方提供给乙方，或乙方在提供服务过程中知悉的，属于甲方商业秘密或个人隐私的信息。

1.1.6“知识产权”指受知识产权法保护的权利，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。

1.2解释

1.2.1本合同中的术语和定义，除非上下文另有说明，否则具有本条所赋予的含义。

1.2.2任何与本合同有关的争议，应按照本合同及其附件的约定进行解释。

2.服务内容

2.1服务概述

2.1.1本合同约定，乙方为甲方提供的技术支持服务包括但不限于软件维护、故障排除、系统优化等。

2.2具体服务项目

2.2.1.1定期检查系统运行状态，确保系统稳定运行。

2.2.1.2及时修复系统故障，确保系统正常运行。

2.2.1.3提供系统升级、优化建议。

2.2.1.4提供必要的技术培训。

2.3服务标准

2.3.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，符合行业标准和规范。

2.3.2

乙方应在接到甲方故障报告后的2小时内响应，并在12小时内解决故障。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年。

3.2服务终止日期

3.2.1本合同服务期限到期后自动终止，除非双方另有约定。

3.3续约条款

3.3.1甲方可在服务期限到期前30日向乙方提出续约意向，双方可协商续约事宜。

4.服务费用

4.1费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币（大写）：____元整。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按月向乙方支付服务费用，每月支付人民币____元。

4.3费用调整机制

4.3.1服务费用按本合同约定的支付方式进行支付，如遇政策调整，双方可协商调整费用。

5.服务交付

5.1交付时间

5.1.1乙方应按合同约定的时间提供服务。

5.2交付方式

5.2.1乙方通过远程方式提供技术支持服务。

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