公务机关单位礼仪培训.pptVIP

以右为上面门为上接待会见座次乘车时，接待人员要代客开车门，请领导或来宾先上车，而后自己再上车，待领导和来宾坐稳后再关门。下车时，要主动为领导或来宾打开车门。商务面包车、旅行车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，1号座位在临窗的位置越野吉普车前排副驾位置为上座位。（3）乘车座次排序23145专业司机驾车，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。情况二情况一主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副驾位置为上座位。C、双排座轿车乘车规则右座高于左座后座高于前座轿车的座次5、接待礼仪（4）行进位次排序两人并行，右者为大；两人前后行，前者为尊；三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次；三人前后行，前者为尊；三人并坐，中者为大，右边次之，左边更次；上楼梯时，前者为尊；下楼梯时，特别是楼梯较陡时，尊者在一人之后；走路、入座排序原则：居中为上，居右为上内侧为上，以远为上。。临台为上，开阔为上。同等距离，右高左低；桌次分布：以主桌位置作为基准；同一方向，近高远低；主位位置，各桌同向。A、中餐宴席桌次排列规则（5）宴会座次排列12121231235451326453124B、中餐宴席座次排列规则01排序原则：02以远为上，面门为上。03以右为上，以中为上。04观景为上，靠墙为上。05座次分布：06面门居中位置为主位；07主左宾右分两侧而坐；08或主宾双方交错而坐；09越近首席，位次越高；10同等距离，右高左低。11桌子01.主方01.主宾01.主方01.客方01.副主宾01.主方01.客方01.主人01.门01.宴席的座位安排必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。ACB然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲，当低下头时，头部垂低，背部微呈圆弯形状。弯腰速度适中，之后将垂下的头再次抬起时，动作可慢慢做，这样会令人感觉很舒服。正确的做法迎接客户时150致意式感谢或恭送客户时300致意式向客户表示歉意时450致意请问：女士穿裙装时，优雅的下车姿态应该是怎样的？首先拉开车门，先将背部侧向坐位，坐到座位上，再把双腿并拢一块收进车内，坐好后稍加整理衣服，坐定。关上车门女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，?把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。”表情是人的面部感情的外现。一个人的表情包括眼神、笑容和面部的肌肉动作，其礼仪规范为：眼神。要“目中有人”，要注意三点：看什么部位？眼睛或头部。从哪个角度看？正眼看人。看多久？谈话的1/3至2/3时间。笑容。要“当笑则笑”。目光视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。狂笑、冷笑嗤之以鼻露牙龈牙齿不干净鼻子生纹笑容禁忌logo微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对上级、宾客及同事时，要养成微笑的好习惯。研讨：露几颗牙齿？微笑礼仪先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角两端平均地，微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。微笑时，应当目光柔和发亮，双眼略为睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。010201一不要缺乏诚意，强装笑脸。02二不要露出笑容后随即收起。03三不要仅为情绪左右而笑。04四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。微笑礼仪“四不要”办公室礼仪主要是供国家公务人员在自己的办公室里上班时用以自律的。主要有三个方面内容：一楼大厅要在显眼处放置科室的分布图以方便群众、客人办事。不要在办公室内高声谈笑、宣哗、争吵或打闹。办公场所：有序、整洁、安静。注意办公室的环境卫生。案头整齐。每个公务员的办公桌上应有两个小区域：一个是空白区，它处于公务员的正前方，主要用来进行写作和阅读；另一个是储存区，它处于公务员的右前方，是用来存放文具、材料、电话、电话机、传真机以及其他办公用品的。要有礼貌地接听办公电话。123456三、办公礼仪接打电话手机时应该注意的问题公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机。应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话，以赢取路人的眼球。通话语言要规范，第一句话问候对方，第二句话自报家门。在会议中、在和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到震动状态。接听电话要及时，超过3声要