企业管理基本理论.pptVIP

管理幅度与潜在的复杂人际关系（2）管理幅度与潜在的复杂人际关系考虑有效管理幅度，必然涉及到上级领导者需要处理的复杂人际关系问题。美国著名管理学家“林德尔·厄威尔”提出了“注意力跨度”理论。他认为“注意力跨度――能同时给予注意的事项数目――是有限的”。因此，考虑有效管理幅度，必然要考虑领导者需要关注和处理的复杂人际关系的数量。这种复杂人际关系，包括如下三种类型：直接关系――上级直接与下级发生的关系。交叉关系――下属人员彼此间的关系。组合关系――上级与下属群体的各种可能组合关系。美国管理学家格兰纳斯在20世纪30年代通过分析，指出：如果下级人数以算数级数增加，那么，其上级领导需要关注和协调的复杂人际关系将可能按照几何级数增加。他提出的著名数学公式：N=n(2n-1+n-1)

式中：N――领导者与下属可能发生的人际关系（人次）

n――管理幅度（人）

管理幅度与可能存在的复杂人际关系总数的比较表

管理幅度（人）12345678910……各种可能存在的人际关系（人次）161844100222490108023765210……计划目标明确（3）决定有效管理幅度的主要因素窄幅度宽幅度工作复杂，标准化程度低工作简单，标准化程度高上下级之间沟通效果差上下级之间可以进行有效沟通和联系计划目标不明确很少或没有培训下属充分培训内外部环境急剧变化内外部环境稳定下属人员分散各处下属人员工作地集中管理人员能力差管理人员能力强不善于授权善于授权（4）管理层次管理层次的含义――指：企业内部纵向管理系统所划分的等级数。管理层次与管理幅度的关系――在人数不变的情况下，二者成反比关系。如：在某企业一线人员总数为4096（人）的情况下（“高长式”“窄幅度”）（“扁平式”“宽幅度”）1416642561024409618645124096管理幅度：4（人）组织层次：7（层）管理人员总数（1—6层人数总和）:1365（人）管理幅度：8（人）组织层次：5（层）管理人员总数（1—4层人数总和）：585(人)两种管理层次的优缺点比较

（“高长式”“窄幅度”）组织（“扁平式”“宽幅度”）组织

优点：便于监督,便于控制,优点：节约管理费用，组织灵活，上下级迅速沟通。决策速度快有利于培养下属员工缺点：组织层次过多，管理人员多，缺点：由于管理幅度宽，主管人员负管理成本高，信息传递缓慢。担重，容易出现决策失误。（五）传统企业组织形式

1、“直线制”（工业化发展初期的最早、最简单的企业管理组织形式）厂长工场主任工场主任工长工长工人工人工人基本特点：各种职位均垂直排列，不存在明确的管理职能分工。优点：机构简单，权力集中，命令统一，决策迅速。缺点：没有专业职能机构和人员为厂长做参谋和助手，一旦规模扩大和产品结构复杂，厂长往往顾此失彼，难以应付。2、“职能制”（最早由泰勒在1903年出版的《工场管理》中提出）厂长人事部财务部生产部供销部甲车间乙车间丙车间基本特点：在厂长下设立职能机构和人员，各职能人员在自己业务范围内都有权向下级发布命令。优点：管理分工较细，可以提高专业管理水平。缺点：违背统一指挥原则，形成多头领导，容易造成管理混乱。3、“直线职能制”（“直线职能参谋制”）

厂长职能机构职能机构车间车间车间基本特点：将“直线制”和“职能制”优点综合，克服了它们各自缺点