快递服务协议规范版2024年适用版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

快递服务协议规范版2024年适用版B版

本合同目录一览

1.快递服务协议

1.1定义与术语解释

1.1.1快递服务

1.1.2寄件人

1.1.3收件人

1.1.4快递包裹

1.1.5快递费用

1.2服务范围与内容

1.2.1快递包裹的收寄

1.2.2快递包裹的运输

1.2.3快递包裹的派送

1.2.4快递包裹的查询与跟踪

1.3服务时效与承诺

1.3.1快递包裹的寄递时效

1.3.2快递包裹的派送承诺

1.3.3快递包裹的查询响应时间

1.4快递费用的计算与支付

1.4.1快递费用的计算方法

1.4.2快递费用的支付方式

1.4.3快递费用的调整与通知

1.5服务异常的处理

1.5.1快递包裹丢失的处理

1.5.2快递包裹损坏的处理

1.5.3快递服务延误的处理

1.5.4快递服务投诉的处理

2.寄件人与收件人的义务与责任

2.1寄件人的义务与责任

2.1.1正确填写寄件信息

2.1.2提供合法合规的快递内容

2.1.3支付约定的快递费用

2.2收件人的义务与责任

2.2.1正确填写收件信息

2.2.2及时签收快递包裹

2.2.3配合快递员的派送工作

3.快递公司的权利与义务

3.1快递公司的权利

3.1.1收取约定的快递费用

3.1.2拒绝寄递违规物品

3.1.3对快递包裹进行合理检查

3.2快递公司的义务

3.2.1按时、按规定流程寄递快递包裹

3.2.2保障快递包裹的安全

3.2.3提供完善的客户服务

4.违约责任与赔偿

4.1寄件人的违约责任

4.1.1提供不实信息的违约责任

4.1.2拒绝支付快递费用的违约责任

4.2收件人的违约责任

4.2.1提供不实收件信息的违约责任

4.2.2延迟签收快递包裹的违约责任

4.3快递公司的违约责任

4.3.1未按时寄递快递包裹的违约责任

4.3.2快递包裹丢失或损坏的违约责任

4.3.3未提供客户服务的违约责任

5.隐私保护与信息安全

5.1寄件人、收件人与快递公司的隐私保护义务

5.1.1保护对方个人信息的义务

5.1.2不得泄露、出售或不当使用个人信息

5.2信息安全与保密

5.2.1快递包裹内容的安全保密

5.2.2电子数据信息的安全保密

6.不可抗力

6.1不可抗力的定义

6.2不可抗力事件的处理

6.2.1及时通知对方

6.2.2采取必要措施减少损失

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3仲裁解决

7.4法律途径解决

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同的生效条件

8.2合同的变更

8.3合同的解除

9.一般条款

9.1通知与送达

9.2合同的完整性与可分割性

9.3合同的继承与转让

9.4合同的适用法律

9.5合同的解释权归属

10.附则

10.1合同的修订与更新

10.2合同的版本控制

10.3合同的附件说明

第一部分：合同如下：

1.快递服务协议

1.1定义与术语解释

1.1.1快递服务：指快递公司按照本协议的约定，为寄件人提供将快递包裹从寄件人处运输、派送给收件人的服务。

1.1.2寄件人：指委托快递公司提供快递服务，并向快递公司支付快递费用的个人或单位。

1.1.3收件人：指快递包裹的接收方，是快递服务的受益人。

1.1.4快递包裹：指寄件人交给快递公司运输、派送的物品，包括文件、物品等。