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大外科护理质量管理员培训;;01;负责大外科护理质量管理工作，制定护理质量标准和监测计划，监督并评估护理质量，提出改进措施和建议。;监督者角色;热爱护理事业，具备高度的责任心和奉献精神，为患者提供优质、贴心的护理服务。;严格遵守国家和地方有关医疗卫生管理法律法规，确保护理行为合法合规。;02;外科疾病类型;术前准备;并发症预防与处理措施;;03;根据国内外护理质量标准和医院实际情况，选择适合的护理质量评估指标，如患者满意度、护理差错率等。;数据可视化;问题识别;持续改进思维培养和实践;04;主动倾听，理解对方观点和需求，避免打断和争论。;;冲突识别;跨部门合作机制构建;05;针对可能出现的紧急情况，制定详细的应急预案，包括应急流程、责任人、应急设备和资源等。;突发事件分类;;;06;专业知识提升;学员心得体会分享;下一步工作计划部署;提升外科护理质量;感谢观看
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