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不飞则已，一飞冲天；不鸣则已，一鸣惊人。——《韩非子》
北京市分公司“智慧保险”工程实施方案
（讨论稿）
通过近10年的发展，各家保险公司都已经接受并且认识到了科
技的重要性，在保险产品高度同质化的今天，传统的销售平台、服务
平台已经无法满足激烈的市场竞争的要求，可以说科技水平已成为保
险公司实力的重要衡量标准。为此，我部门特规划此“智慧保险”项
目建设方案，以达到将现代科技手段转化为实际生产力，以支持业务
发展的目的。具体内容如下：
一、智慧保险
所谓智慧保险，就是通过有线、无线应用、移动终端、云计算等
技术手段进行数据整合、平台统一、资源共享等工作，将各个业务流
程标准化、透明化，将数据统一化、准确化，通过复杂的后台处理、
简单的表现方式，将最有价值的信息展现给管理者、业务员、客户，
以达到制定更灵活的营销策略、提供差异化客户服务、提高业务可扩
展性的根本目的。
二、智慧保险项目选定原则
智慧保险项目，旨在解决分公司实际业务发展中需要解决的关
键问题，具体原则如下：
1、业务销售、业务管理方面急需解决的问题。
2、总公司研发项目中暂无相关系统支持解决的问题。
3、在分公司层面可通过自行开发系统支持解决的问题。
4、实际业务开展中客户最关心的问题。
1
非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮
三、智慧保险总体规划
在大力推广总公司化平台的基础上，结合分公司实际情况，将现
代科学技术与公司经营管理相融合，通过建立完善与销售、管理、服
务密切相关的应用系统，借助互联网、公共信息平台、云计算、移动
终端等技术及设备，进行数据整合、平台统一、资源共享，支撑整体
“”
业务流程。通过六大平台建设，打造全方位的智慧保险体验，实现
售前智慧支持、售中智慧跟踪、售后智慧服务，最终达到管理水平提
高、销售能力增强、服务质量提升的目标，推进公司业务发展。
四、组织保障
成立工程实施小组
组长：高晓翯
组员：刘波、廖武章、赵玉明、黄鑫、纪小良、其他部门相关人
员
五、具体措施
1、售前智慧支持
售前支持主要体现在出单便捷性和业务拓展便捷性两个方面。
通过系统支持，在短期意外险出单方面提供更加灵活的出单方式、结
算方式及提升服务模式；在售前客户资源管理方面提供更加丰富的支
持，协助业务人员管理庞大的准客户群体。
1
（）统一意外险出单平台
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通过开发新一代统一意外险出单平台，对现有、旅游险、
航意险、境外救援险、乘意险等多个意外险出单系统进行整合，目标
是通过系统的可配置性和高扩展性，满足未来5-1年0的业务发展
需要。
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老当益
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