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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

成都小区物业管理服务通用协议范本2024版

本合同目录一览

第一条物业管理服务内容

1.1物业设施管理

1.1.1建筑物及附属设施的日常维护和管理

1.1.2公共区域和设施的清洁和维护

1.1.3绿化景观的维护和管理

1.2物业秩序管理

1.2.1小区安全保卫工作

1.2.2车辆管理和交通秩序维护

1.2.3居民行为规范的监督和管理

1.3物业服务咨询与投诉处理

1.3.1提供物业服务咨询和相关信息传递

1.3.2及时响应和处理居民投诉

第二条物业管理服务标准

2.1服务质量和标准要求

2.1.1服务设施设备完好率

2.1.2服务响应和处理时限

2.1.3服务人员专业素养和服务态度

2.2服务内容和项目要求

2.2.1公共区域和设施的日常清洁和维护

2.2.2绿化景观植物的养护和修剪

2.2.3公共设施设备的定期检查和保养

2.3服务过程和结果记录

2.3.1服务过程的详细记录和存档

2.3.2服务结果的定期评估和反馈

2.3.3服务改进和优化措施的实施和跟踪

第三条物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用的构成

3.1.1物业服务人员工资和福利

3.1.2物业设施设备维修和保养成本

3.1.3物业公共区域和设施的清洁和维护费用

3.1.4绿化景观植物养护和修剪费用

3.1.5其他与物业管理服务相关的费用

3.2物业管理服务费用的收费标准和方式

3.2.1收费标准的制定和调整

3.2.2收费方式的确定和执行

3.2.3费用支付的期限和方式

3.3物业管理服务费用的使用和监督

3.3.1费用使用的详细记录和存档

3.3.2费用使用的监督和审计

3.3.3费用使用的公开和透明

第四条物业管理服务期限

4.1合同期限的确定和起始时间

4.1.1合同起始时间的确定

4.1.2合同续签和终止条件

4.1.3合同期限的延长和缩短

4.2服务期限内服务内容的变更

4.2.1服务内容的增减和调整

4.2.2服务标准的调整和变更

4.2.3服务费用的调整和变更

4.3服务期限内服务项目的增减

4.3.1新增服务项目的确认和实施

4.3.2减少服务项目的理由和程序

4.3.3服务项目的调整和变更

第五条物业管理服务责任和义务

5.1物业管理方的责任和义务

5.1.1提供符合约定标准的服务

5.1.2维护和保障小区的安全和秩序

5.1.3及时响应和处理居民的投诉和需求

5.2业主方的责任和义务

5.2.1按时支付物业管理服务费用

5.2.2遵守小区的管理规约和行为规范

5.2.3配合物业管理方的管理工作

第六条物业管理服务合同的变更和解除

6.1合同变更的条件和程序

6.1.1变更事项的确定和协商

6.1.2变更协议的签订和执行

6.1.3变更事项的记录和存档

6.2合同解除的条件和程序

6.2.1解除事由的确认和协商

6.2.2解除协议的签订和执行

6.2.3解除事项的记录和存档

第七条物业管理服务合同的违约责任

7.1物业管理方的违约责任

7.1.1未按约定提供服务的违约处理

7.1.2未按约定标准提供服务的违约处理

7.1.3未履行合同约定的其他义务的违约处理

7.2业主方的违约责任

7.2.1未按时支付物业管理服务费用的违约处理

7.2.2违反小区管理规约和行为规范的违约处理

7.2.3未履行合同约定的其他义务的违约处理

第八条物业管理服务合同的争议解决

8.1争议解决的方式

8.1.1

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务内容

1.1物业设施管理

1.1.1建筑物及附属设施的日常维护和管理，包括但不限于楼房、电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等。

1.1.2公共区域和设施的清洁和维护，包括但不限于楼道、电梯间、大厅、公共卫生间、停车场等。

1.1.3绿化景观的维护和管理，包括但不限于园林绿化、花卉种植、修剪树枝、绿化用地设施维护等。

第二条物业管理服务标准

2.1服务质量和标准要求

2.1.2服务响应和处理时限，对于居民的一般咨询和投诉，应在24小时内给予答复和处理。

2.1.3服务人员专业素养和服务态度，服务人员应具备相关资质，并定期接受培训，以提高服务质量和态度。

2.2服务内容和项目要求

2.2.1公共区域和设施的日常清洁和维护，保持公共区域整洁卫生，无乱扔垃圾现象。

2.2.2绿化景观植物的养护和修剪，保持绿化植物