做一名优秀的医务工作者.pptVIP

具备与病人交流互动的能力。医患关系比较紧张，原因是多方面的：①有认知层面的差异；②价值观念的不同；③主体责任缺失；④个别媒体和病人家属当然也有责任，个别医生也有责任。因为没有同病人建立起交流和互动的信任关系，感情上没有善待人家，缺失信任，病人会有意见，家属也会闹事。12好医生一定要具备以下几种特质：好医生一定要具备以下几种特质：建立好这种医患“交流互动的依存关系”，要求医生对每一个病人都要建立信任感。好的医生一定要具备沉着、冷静、勤于思考、独立判断、去伪存真的鉴别能力，才能对病人做出准确的评估，果断施治。好医生一定要具备以下几种特质：5.服务态度。这和医生个人的情商有很大关系，情商高很重要，是提高服务品质的基础。智商高可以成就一名优秀医生，而情商高才可以成就一名好医生。好医生一定要具备以下几种特质：具有高度的团结协作意识。加强团队协作，正确处理好和领导，和同事的关系，为集体增光添彩，对待领导我们要尊敬，服从领导的安排，向领导学习，积极向领导沟通汇报工作，对待同事要团结，宽容，互相帮助。医疗工作本身就是团队工作，任何一项医疗工作的完成都是大家一起努力的结果。好医生一定要具备以下几种特质：一项工作，要在医院的支持、上级医生的指导、同事们的帮助下完成的，也要科室同事的协作互助，更需要各临床科室的理解和配合。因而我们选择了医务工作，就选择了与同事团结协作的精神，选择了以团队的力量成就自己。01一个人如果缺乏与他人合作的精神和能力，他不02仅事业上不会有所建树，甚至连适应社会都会感到困难。03美国哈佛大学心理学教授乔治·赫华斯博士根据多年研究04认为：一个人事业的成败在于人品的优劣，他把“与同05事真诚合作”列为成功的九大要素之一。而把“言行孤僻，06不善于与人合作”列为失败的九大要素之首。因此，一07个人要想立足社会，有所作为，就必须学会与人合作。好医生一定要具备以下几种特质：好医生一定要具备以下几种特质：要有危机意识。做一位好医生，对工作还应经常有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，这是一种面对病人最宝贵的生命而产生的责任感，吴老把它称作“成为好医生的前提”。我们行医手术，出了一次差错事故，你也许认为这只是1%或1‰，但对于具体的病人和家属来说，那就是千真万确的100%，所以我们任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。孙子思维：知己知彼，百战不殆司马迁思维：打破，才能得生机哥伦布思维：想，就要干亚历山大思维：成大事者，决不被陈规旧司所束缚学习从思维开始思路决定出路，心态决定状态洛查菲勒思维：时时求主动，处处占先机拉哥尼亚思维：简练才是真正的丰富积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。上帝思维：关爱别人，受益自己学习从思维开始四、医患沟通，不是简单的说话沟通是简单的说话吗？不是！沟通是在一定的时间和场合，一个人把他的想法告诉对方的过程，这是一个有目的、有意识的过程。医患沟通，不是简单的说话沟通分为三个层次：沟而不通沟而能通不沟而通医患沟通，不是简单的说话沟通的密码可以用11个字概括：把握人心掌握人性同理心巴金老人说过一句话：“我要想得到别人的心，我先捧出自己的心”。02有比谈话技巧更重要的一个东西，那就是“态度”。当一个人想做成某件事的时候，他会想方法；若他不想做一件事，他就会找借口。01医患沟通，不是简单的说话医患沟通，不是简单的说话医患之间讲究一个“信”字，这一个“信”就是让病人相信医生说的话。病人第一次和医生对话时，他恐怕无从知道医生的技术水平有多么优良，但是他能够在瞬间感受到医生的服务态度，感受到医生对生命的尊重和敬畏。所以我们说，好医生在第一次和病人接触时，就会带给病人一种感觉----“我的痛苦减轻了，我对治愈疾病有信心了”。医患沟通，不是简单的说话医患双方是一个战壕里的战友，他们需要面对的共同敌人就是疾病医患沟通，不是简单的说话和疾病打交道需要科学技术，和人打交道需要人文智慧和职业操守。从医生一方而言，影响医患关系的因素有三点，即医德素质、技术水平和心理状态，而核心因素是技术水平。因为病人来医院最重要的一件事情是治疗疾病，如果医生把他的病治愈了，那么对病人来说就是最大的满足，这时医患关系就容易和谐。医患沟通，不是简单的说话病人都在抱怨医生非但没有治好病，而且态度还不好。如果医生治好了病，那么病人对医生态度的要求可能相对低一点；但是病没治好，态度还欠佳，就有可能引发病人的不满。作为医生，如果你没有好的技术，你起码要有好的态度。我们经常说“能力不足态度补”，就是这个意思。医患关系的三种模式：主动---被动