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超市服务培训.pptx

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    ;目;01;;超市服务具有无形性、同时性、差异性及不可储存性等特点。;顾客需求与期望分析;02;员工岗位职责说明;;团队协作与沟通能力培养;03;;;了解季节性商品的销售特点和趋势，提前调整陈列位置和展示方式。;04;员工应穿着整洁、统一的制服，佩戴工作牌，保持良好的精神面貌。;;提供超出顾客期望的服务，如免费

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