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做好新时代信访工作创建人民满意窗口活动实施方案

一、调查目的

本次调查旨在深入了解新时代背景下信访工作的现状和存在的问题，评估创建人民满意窗口活动的实施效果，为优化信访工作流程、提高服务质量和效率、提升人民群众满意度提供数据支持和决策依据。

二、调查方式

1.文献调研：收集相关政策文件、研究报告、典型案例等资料，了解信访工作的政策背景、发展趋势和成功经验。

2.问卷调查：设计针对信访工作人员和来访群众的问卷，通过线上和线下渠道进行广泛发放，收集信访工作的现状和满意度数据。

3.实地走访：选取具有代表性的信访部门进行实地走访，观察信访窗口的运行状况，与工作人员和来访群众进行深入交流，了解实

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