2025年汽车修理厂管理制度模板 .pdfVIP

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

2025年汽车修理厂管理制度模板

第一章总则

第一条为了规范汽车修理厂的管理，提高服务质量，保障消

费者权益，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于我公司所有汽车修理厂。

第三条汽车修理厂必须严格遵守本管理制度的规定，否则将

承担相应的法律责任。

第四条修理厂内所有员工必须接受相关岗位培训，并且具备

相应的专业技能和职业道德。

第五条修理厂负责人必须具备相关管理经验和能力，确保修

理厂的正常运营和顾客满意度。

第二章修理厂设施管理

第六条修理厂必须保持干净整洁，设施设备必须处于良好的

工作状态。

第七条修理厂必须严格遵守安全生产制度，确保员工和顾客

的安全。

第八条修理厂必须安排专人负责设施的维修和保养工作。

第九条修理厂必须配备足够的维修工具和设备，确保维修工

作的顺利进行。

第十条修理厂必须按照环保要求处理废弃物和废旧设备。

第三章维修流程管理

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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

第十一条修理厂必须建立健全的维修流程，保证服务的高效

和质量。

第十二条修理厂必须接受客户的委托，明确维修项目和费

用，签订维修合同。

第十三条修理厂必须定期对流程进行评估和改进，提高维修

效率。

第十四条修理厂必须记录维修过程和结果，确保维修质量有

据可查。

第四章人员管理

第十五条修理厂必须确保员工的合法权益，依法办理劳动合

同，提供合理的工资和福利。

第十六条修理厂必须建立健全的纪律和考勤制度，监督员工

的工作纪律和出勤情况。

第十七条修理厂必须进行员工培训，提升员工的专业技能和

维修水平。

第十八条修理厂必须建立员工激励机制，鼓励员工提供优质

的服务。

第五章质量管理

第十九条修理厂必须建立质量管理体系，提供高质量的维修

服务。

第二十条修理厂必须采购符合标准的配件和材料，确保维修

质量和安全。

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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

第二十一条修理厂必须接受顾客的投诉和意见，并及时进行

处理和改进。

第六章价格管理

第二十二条修理厂必须建立明码标价的价格体系，公示维修

项目和费用。

第二十三条修理厂必须依法依规进行价格收费，不得乱收费

或变相收费。

第二十四条修理厂必须提供真实可靠的费用明细，不得隐瞒

或虚构费用。

第七章宣传和市场营销

第二十五条修理厂必须合法宣传，不得虚假宣传或误导消费

者。

第二十六条修理厂必须建立健全的市场营销体系，提高知名

度和竞争力。

第二十七条修理厂必须提供优质的服务，争取客户的口碑和

再次光顾。

第八章违规处罚