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Z公司绩效管理问题及优化方案设计

目录

Z公司绩效管理问题及优化方案设计I

第1章绩效管理概述1

第2章绩效管理方法2

2.1业绩评定表法2

2.2关键绩效指标法2

2.3360°绩效反馈3

第3章Z公司绩效管理现状及问题分析3

3.1Z公司概况及架构3

3.2Z公司绩效管理现状调查7

3.3Z公司绩效管理问题分析17

第4章Z公司绩效管理的对策研21

4.1标企业的选择21

4.2绩效管理指标设计23

4.3绩效管理公平性设计29

4.4绩效管理沟通设计32

4.5绩效考核结果应用设计34

4.6Z公司与标企业绩效管理体系对比36

第1章绩效管理概述

所谓绩效管理，是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的

基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。简单

地讲，就是管理组织绩效的过程。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情

和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果，绩效管理是将员工绩效

和组织目标相联系起来的纽带。

健全的绩效管理系统能够切实提高企业与从业人员的绩效水平。具体表现在

这样几个方面：一是激发员工的工作动机和积极性；二是加强组织内部的信息沟

通；三是辅助企业人力资源管理；四是可以提升质量管理。

第2章绩效管理方法

绩效管理的方法多种多样,此处仅将国有企业绩效管理常用的考核评定方法

介绍如下：

2.1业绩评定表法

又有“等级量度法〃之称，属于最传统的绩效考核评估方法之一。其应用机

理为将一定要素设定为考评的根据，制成考核等级表，实现业绩等级判断。表格

中的限定因素同时包括业绩和行为两个方面，如工作量，工作质量，勤勉程度,

工作表现等。

2.2关键绩效指标法

全称为KeyPerformanceIndicator,也就是关键绩效指标法，是指选取企业

运行成功的重要因素，借助目标管理的举措，层层分解量化形成可操作的目标,

作为评价依据，以实现对组织重点活动进行控制和衡量的评价方法。该种方法的

理论基础是帕累托法则。

KPI法的重心是对组织战略目标的筛选和分解，筛选出的指标必须能够概括

和量化组织内员工20%的关键行为。KPI指标可分为以下三种主要指标，分别

是绩效类指标（包括资产盈利水平等）、运营类指标（包括市场份额等）、组织类

指标（包括满意度等）。确定KPI指标有一个SMART原则，即“具体、可度量、

可实现、有关联、有时限，不同层级的KPI可以按照下图2-1所示的步骤进行。

设定评价

标准

图2-1确定KPI指标的步骤

2.3360°绩效反馈

360。绩效反馈又称全视角考评，基本含义是，针对待考评对象的行为，由

企业内外部客户、了解待考评对象的不同级别的人员展开信息反馈，帮助待考评

对象发现其行为中的优缺点与发展需求，同时展开优化与调整的一系列活动，如

图2-2。

图2-2360。绩效反馈原理示意

第3章Z公司绩效管理现状及问题分析

3.1Z公司概况及架构

3.1.1Z公司概况

z公司是由中国国家铁路集团有限公司（前身为中国铁路总公司，下文简称

为集团公司）全额出资设立的直属子公司，其职能主要包括：在集团公司赋予权

限内承担对国有资本的管理和投资的责任，同时负责开发并提供铁路资产资源和

金融保险服务等业务。1994年原铁道部出资设立的ZYJ公司是其前身，A公司

在2004年与之重组，企业曾出资投建数十个中大型铁路基建项目，如京沪高铁

项目、武广客专项目、广深港客专项目、朔黄铁路项目、蒙华铁路项目、邯济铁

路项目、芜湖长江大桥项目、天兴洲公铁两用大桥项目、烟大铁路轮渡