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ERP服务器管理制度

总则

为确保公司ERP服务器的稳定运行，保障企业资源规划系统的正常使用，提高公司信息化管理水平和工作效率，特制定本管理制度。本制度适用于公司内部所有涉及ERP服务器访问、操作、维护和管理的部门及人员。

服务器硬件管理

1.机房环境维护：ERP服务器应安置在专用机房内，机房应具备恒温、恒湿、防尘、防静电、防火、防水、防雷击等条件，保持良好的通风散热系统，确保服务器硬件处于稳定的运行环境。机房温度应控制在22±2℃，相对湿度保持在45%-65%。

2.硬件巡检制度：安排专人定期对服务器硬件进行巡检，每周至少进行一次全面检查，包括服务器主机、硬盘、内存、电源、风扇等硬件设备的运行状态，检查硬件指示灯是否正常，有无异常声响或过热现象，及时记录硬件设备的各项参数，并形成巡检报告，如发现硬件故障隐患应立即报告并采取相应措施进行修复或更换。

3.硬件升级与更换：根据服务器硬件的使用寿命、性能瓶颈以及公司业务发展需求，制定硬件升级计划。在进行硬件升级或更换操作前，应制定详细的实施方案，做好数据备份工作，确保升级或更换过程中不会对ERP系统数据造成丢失或损坏，并在非工作时间进行操作，尽量减少对业务的影响，操作完成后需进行全面测试，确保服务器硬件运行稳定且ERP系统正常运行。

服务器软件管理

1.操作系统安全管理：保持服务器操作系统的及时更新，安装官方发布的安全补丁和升级程序，定期对操作系统进行漏洞扫描和安全评估，关闭不必要的系统服务和端口，防止外部非法入侵。设置高强度的管理员密码，定期更换密码，并采用密码复杂度策略，包括数字、字母、符号的组合，确保密码安全。

2.ERP系统软件维护：定期对ERP系统软件进行版本更新和升级，以获取新功能、修复漏洞和提高性能。在升级前，应详细阅读软件供应商提供的升级文档，制定升级计划和回退方案，组织相关人员进行测试，确保升级后系统的兼容性和稳定性。同时，应备份ERP系统的配置文件、数据库和应用程序文件，以便在升级失败时能够快速恢复系统。

3.防病毒与恶意软件防护：在服务器上安装正版的防病毒软件和恶意软件防护工具，并定期更新病毒库和特征库，实时监控服务器的文件系统、网络连接和进程活动，防止病毒、木马、蠕虫等恶意软件的入侵和传播。定期对服务器进行全盘扫描查杀，及时清除发现的病毒和恶意软件，并对扫描结果进行分析，查找安全漏洞和风险点，采取相应的防范措施。

数据备份与恢复管理

1.数据备份策略：制定完善的数据备份策略，根据ERP系统数据的重要性和更新频率，确定全量备份和增量备份的时间周期和执行时间。全量备份应每周至少进行一次，增量备份应每日进行，备份数据应至少保留[X]份历史版本，并存放在异地存储介质中，以防止本地灾难导致数据丢失。备份操作应在系统负载较低的时段进行，避免对业务系统造成性能影响。

2.备份数据验证：每次数据备份完成后，应及时对备份数据的完整性和可用性进行验证，检查备份文件的大小、数量、时间戳等信息是否正确，尝试从备份文件中恢复部分数据进行测试，确保备份数据能够在需要时准确无误地恢复到ERP系统中。如发现备份数据存在问题，应及时重新备份，并排查备份过程中的故障原因。

3.数据恢复流程：在发生数据丢失、损坏或系统故障等情况时，应立即启动数据恢复流程。根据数据丢失的范围和程度，确定相应的恢复方案，从异地存储介质中获取最新的有效备份数据，按照恢复操作指南进行数据恢复操作。在恢复过程中，应密切监控恢复进度和系统状态，确保恢复操作的顺利进行，恢复完成后应进行全面的数据完整性检查和系统功能测试，确保ERP系统能够正常运行，数据恢复无误后，及时通知相关业务部门恢复正常工作，并对数据丢失原因进行调查分析，总结经验教训，完善数据备份和恢复策略。

用户访问与权限管理

1.用户账号管理：建立ERP服务器用户账号审批制度，所有需要访问ERP服务器的人员必须向信息化管理部门提出申请，经审批通过后由系统管理员创建用户账号，并根据其工作职责分配最小化的权限。用户账号应采用实名制，一人一号，不得共享账号。离职人员或岗位变动人员的账号应及时禁用或删除，确保账号使用的安全性和可追溯性。

2.权限分配原则：遵循最小权限原则进行用户权限分配，根据用户在ERP系统中的角色和业务需求，只授予其完成工作任务所必需的最低限度的系统访问权限和操作权限。例如，普通业务人员仅具有数据录入、查询和报表生成等权限，而部门经理可能具有审批、数据分析等额外权限，系统管理员应严格控制超级用户账号的使用，仅在系统维护和紧急情况下使用，并详细记录超级用户的操作日志。

3.访问日志管理：启用ERP服务器的访问日志功能，记录所有用户的登录时间、登录IP地址、操作内容、操