商场收银员年终个人工作总结5篇.docx

商场收银员年终个人工作总结5篇

篇1

一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、思想政治方面

我始终坚持党的思想路线，时刻与党保持高度一致。在工作中，我严格按照商场规章制度办事，做到公平公正，不徇私情，廉洁自律，清白做人。同时，我不断学习党的理论知识和时事政治，努力提高自己的政治素养，为更好地开展工作奠定了坚实的基础。

二、业务工作方面

作为一名收银员，我深知自己的职责所在。在日常工作中，我严格遵守商场的收银纪律，认真操作收银系统，确保每笔交易的准确无误。同时，我积极与同事沟通，相互学习，共同解决工作中遇到的问题。此外，我还不断学习新知识，提高自己的业务水平，为商场的繁荣发展贡献自己的力量。

三、团队协作方面

我深知团队协作的重要性。在工作中，我始终与同事们保持密切沟通，相互配合，共同完成工作任务。当遇到问题时，我积极与同事们交流意见，寻求解决方案，不因个人问题而影响整个团队的工作效率。同时，我还积极参与团队活动，增进彼此之间的友谊和团结协作精神。

四、工作态度方面

我始终保持积极向上的工作态度。在工作中遇到困难和挫折时，我积极面对，努力寻找解决问题的方法。同时，我不断反思自己的工作表现，不断改进自己的工作方法，争取以更高的效率完成工作任务。

五、个人成长方面

在过去的一年里，我不断学习新知识，提高自己的业务水平。同时，我还积极参加商场组织的各种培训活动，不断提升自己的综合素质。通过不断努力，我在工作中取得了一定的成绩，得到了领导的认可和同事们的赞扬。

六、未来展望方面

展望未来，我充满了信心和期待。在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度，不断学习新知识，提高自己的业务水平。同时，我还将与同事们共同努力，为商场的繁荣发展贡献自己的力量。我相信，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我一定能够取得更加优异的成绩！

篇2

一、背景

在过去的一年里，作为商场收银员，我始终坚守岗位，尽职尽责。在繁忙的工作中，我不断提升自己的业务能力和服务水平，为商场的发展贡献自己的力量。

二、工作内容及成果

1.收银工作

(1)准确快速完成收银工作：在日常工作中，我始终保持高度的警惕性和专注度，确保每一笔交易都准确无误。我熟练掌握了各类支付方式的操作，如现金、银行卡、移动支付等，为顾客提供便捷高效的收银服务。

(2)优化收银流程：为提高收银效率，我积极学习并应用新的技能和工具。例如，我掌握了电子支付方式的安全操作和快捷支付技巧，优化了手工记账流程，减少了顾客等待时间，提高了客户满意度。

2.客户服务

(1)提升服务水平：我始终坚持以客户为中心，积极学习并应用服务技巧，提高自己的服务水平。我始终保持微笑服务，对顾客热情周到，耐心解答顾客疑问，为顾客提供优质的购物体验。

(2)处理顾客投诉：在遇到顾客投诉时，我始终保持冷静和耐心，积极与顾客沟通，解决问题。我及时向管理层反映问题，协助管理层改进服务质量，提高顾客满意度。

3.团队协作与沟通

(1)与同事保持良好沟通：我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧，提高团队整体工作效率。

(2)协助完成团队任务：在团队项目中，我充分发挥自己的优势，协助团队完成任务。例如，在商场举办的促销活动中，我积极参与筹备工作，为活动的成功举办贡献力量。

4.自我提升与学习

(1)参加培训：过去一年里，我参加了公司组织的多次培训，学习了收银技能和服务技巧，提高自己的业务水平。

(2)总结经验教训：我认真总结工作中的经验教训，分析工作中的问题，寻求解决方法，不断提高自己的工作能力。

三、存在问题及改进措施

1.工作中偶尔会出现疏忽，导致误差。为此，我将加强工作专注度，提高警惕性，减少误差。

2.服务水平有待进一步提高。我将继续学习服务技巧，提高自己的服务水平，为顾客提供更优质的服务。

3.团队协作能力有待加强。我将积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通，增强团队合作意识。

四、展望未来

在未来的一年里，我将继续提升自己的业务能力和服务水平，为公司的发展贡献更多的力量。我希望能够担任更多的职责，挑战更高的岗位，为公司创造更多的价值。同时，我也希望公司能够为我提供更多的学习和成长机会，帮助我实现自己的职业发展目标。

总之，过去的一年里，我在工作中取得了一些成绩，但也存在不足之处。我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。感谢领导和同事们的关心与支持！

篇3

==