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互联网诊疗管理制度【推荐】

一、前言

随着互联网技术的迅猛发展，互联网诊疗作为一种新型的医疗服务模式，逐渐成为医疗行业的重要组成部分。为了规范互联网诊疗行为，保障医疗质量和患者安全，促进互联网医疗健康有序发展，特制定本管理制度。

二、总则

1.目的和依据

本制度旨在规范互联网诊疗行为，保障医疗质量和患者安全，促进互联网医疗健康有序发展。

本制度依据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规制定。

2.适用范围

本制度适用于所有开展互联网诊疗服务的医疗机构及其医务人员。

3.基本原则

合法性原则：互联网诊疗活动必须符合国家法律法规和医疗行业规范。

安全性原则：确保患者信息和医疗数据的安全，防范医疗风险。

公益性原则：坚持以患者为中心，提供优质、便捷的医疗服务。

透明性原则：诊疗过程和信息应公开透明，接受社会监督。

三、医疗机构管理

1.资质要求

开展互联网诊疗服务的医疗机构必须具备合法的医疗机构执业许可证。

医疗机构应具备相应的技术条件和专业人员，确保互联网诊疗服务的质量和安全。

2.平台建设

医疗机构应建立符合国家标准的互联网诊疗平台，确保平台稳定、安全、可靠。

平台应具备患者信息管理、诊疗记录保存、数据加密传输等功能。

3.服务范围

互联网诊疗服务范围应严格按照国家相关规定执行，不得超范围提供服务。

初诊患者原则上应在实体医疗机构进行，复诊患者可在互联网上进行诊疗。

4.质量控制

医疗机构应建立互联网诊疗质量控制体系，定期对诊疗服务进行评估和改进。

医疗机构应定期对医务人员进行互联网诊疗相关知识和技能培训。

四、医务人员管理

1.执业资格

从事互联网诊疗的医务人员必须具备合法的执业医师资格或其他相关资格。

医务人员应经过互联网诊疗相关培训，掌握必要的技能和知识。

2.诊疗规范

医务人员在互联网诊疗过程中应严格遵守医疗行业规范和操作规程。

诊疗过程中应详细记录患者病情、诊断结果和治疗方案，确保记录完整、准确。

3.职业道德

医务人员应遵守职业道德，保护患者隐私，不得泄露患者信息。

医务人员应诚实守信，不得进行虚假宣传和误导患者。

五、患者管理

1.知情同意

医疗机构应向患者充分告知互联网诊疗的风险和注意事项，取得患者的知情同意。

患者有权选择是否接受互联网诊疗服务，并有权随时终止服务。

2.信息管理

患者应如实提供个人信息和病情资料，确保信息的真实性和完整性。

医疗机构应妥善保管患者信息，不得泄露或滥用。

3.权益保障

患者享有知情权、选择权、隐私权等合法权益。

医疗机构应建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。

六、信息安全管理

1.数据保护

医疗机构应建立完善的数据保护机制，确保患者信息和医疗数据的安全。

数据传输应采用加密技术，防止数据泄露和篡改。

2.系统安全

医疗机构应定期对互联网诊疗平台进行安全检查和漏洞修复，确保系统安全稳定。

应建立应急响应机制，及时应对网络安全事件。

3.访问控制

医疗机构应建立严格的访问控制机制，确保只有授权人员才能访问患者信息和医疗数据。

应定期对访问权限进行审核和更新。

七、药品管理

1.药品采购

医疗机构应从合法渠道采购药品，确保药品质量和安全。

药品采购应严格执行国家相关法律法规和行业标准。

2.药品配送

药品配送应选择具备合法资质的配送企业，确保药品在配送过程中的安全。

应建立药品配送跟踪机制，确保药品及时、准确地送达患者手中。

3.用药指导

医务人员应向患者提供详细的用药指导，确保患者正确使用药品。

应定期对患者的用药情况进行跟踪和评估，及时调整用药方案。

八、监督管理

1.内部监督

医疗机构应建立内部监督机制，定期对互联网诊疗服务进行检查和评估。

应设立专门的监督部门，负责监督互联网诊疗活动的合法性和规范性。

2.外部监督

医疗机构应接受卫生健康行政部门的监督和管理，定期报送互联网诊疗相关数据和信息。

应积极配合卫生健康行政部门的检查和评估，及时整改存在的问题。

3.社会监督

医疗机构应公开互联网诊疗服务相关信息，接受社会监督。

应建立投诉处理机制，及时处理社会各界的投诉和意见。

九、法律责任

1.医疗机构责任

医疗机构违反本制度规定的，由卫生健康行政部门依法予以处罚。

医疗机构因互联网诊疗活