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2024礼仪培训ppt课件完整版

目录

礼仪概述

个人礼仪

社交礼仪

商务礼仪

职场礼仪

国际礼仪

CONTENTS

礼仪概述

01

02

礼仪的意义在于促进人与人之间的和谐关系，提升个人和组织的形象，以及推动社会文明进步。

礼仪是一种社会规范，是人们在社交场合中为了表示尊重、友善和谦恭而遵循的行为准则。

礼仪起源于古代社会的祭祀仪式和宫廷礼仪，随着社会的变迁和发展，逐渐演变成为现代社会中的社交规范。

在不同历史时期和文化背景下，礼仪的内容和形式也有所不同，但始终都是人们社交生活中不可或缺的一部分。

真诚原则

礼仪要求真诚待人，不虚伪不做作，以诚相待才能赢得他人的信任和尊重。

从俗原则

在社交场合中，应该遵循当地的习俗和惯例，以表示对当地文化的尊重。

适度原则

礼仪要求适度，既要表达尊重和友善，又要避免过度和虚伪。

尊重原则

尊重他人是礼仪的核心，包括尊重他人的权利、尊严和习惯。

平等原则

在礼仪中，每个人都应该被平等对待，无论其身份、地位和财富如何。

个人礼仪

面部清洁

发型整齐

口腔清洁

手部护理

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04

保持面部干净，无多余油脂和污垢。

选择适合自己的发型，并保持整洁。

保持牙齿洁白，口气清新。

保持手部干净，指甲修剪整齐。

符合场合

色彩搭配

饰品点缀

保持整洁

根据不同场合选择合适的服饰。

适当使用饰品增加整体造型的亮点。

注意色彩的搭配和协调。

保持服饰的整洁和干净。

社交礼仪

提前预约的重要性，以及预约的方法和注意事项。

预约礼仪

到访礼仪

待客礼仪

馈赠礼仪

到达时间的选择、敲门或按门铃的规范、以及见面后的寒暄和交谈技巧。

热情接待、周到安排、礼貌送客等要点。

礼品的选择、包装、赠送时机和方式等规范。

根据场合和情况确定座次的原则和顺序。

座次礼仪

考虑他人口味、适量点餐、避免浪费等要点。

点餐礼仪

正确使用餐具、保持桌面整洁、文雅进餐等规范。

用餐礼仪

适量饮酒、敬酒顺序和祝酒词等注意事项。

饮酒礼仪

商务礼仪

会议筹备

确定会议目的、时间、地点、参会人员及会议议程，并提前通知与会者。

会议接待

热情接待与会者，安排好座位、茶水等服务，展现良好的第一印象。

会议发言

遵守发言顺序，保持语言清晰、准确、有条理，尊重他人的发言权。

会议记录

指定专人负责会议记录，确保记录内容真实、完整，便于后续跟进。

谈判准备

了解谈判对手的背景、需求和利益点，制定谈判策略和方案。

谈判过程

遵守时间约定，保持耐心和诚信，注意言辞和举止的礼貌与尊重。

谈判技巧

善于倾听和表达，合理运用语言和非语言手段，掌握让步和妥协的艺术。

谈判结果

无论成功与否，都应保持友好的态度，为今后的合作留下良好的空间。

A

B

C

D

职场礼仪

面试前准备

穿着整洁、得体，符合行业和公司文化。

着装要求

面试过程中的礼仪

面试后的礼仪

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03

感谢面试官，发送感谢信或邮件。

了解公司背景、职位要求，准备简历和自我介绍。

保持微笑、注意聆听、回答问题清晰明了。

办公桌整理

保持办公桌整洁，文件归类放好。

用语规范

使用礼貌用语，尊重他人。

手机使用

避免在会议或重要场合使用手机，以免影响他人。

节约资源

节约用电、用水和办公用品，体现个人素质。

与同事相处

保持友好关系，互相帮助，共同营造良好工作氛围。

提前到场，保持安静，积极发言，尊重他人意见。

会议礼仪

尊重上司权威，积极沟通工作进展和遇到的问题。

与上司相处

邮件主题明确，内容简洁明了，注意称呼和结尾敬语。

邮件沟通礼仪

国际礼仪

平等互利原则

在国际合作中，应坚持平等互利原则，尊重对方的利益和关切，寻求共同发展和繁荣。

礼貌用语和称谓

在与外国人交往时，应使用礼貌用语和适当的称谓，尊重对方的身份和地位。

尊重文化差异

在国际交往中，应尊重各国文化差异，理解并包容不同文化背景下的行为方式和价值观念。

尊重各国主权和领土完整

在国际交往中，应尊重各国的主权和领土完整，不干涉他国内政，遵守国际法和国际惯例。

亚洲国家礼仪习俗与禁忌

在亚洲国家，如中国、日本、韩国等，礼仪习俗较为繁琐，包括鞠躬、敬酒、送礼等。同时，也有一些禁忌，如不要随意触碰他人的头部或肩部，不要穿着过于暴露等。

美洲国家礼仪习俗与禁忌

在美洲国家，如美国、加拿大、墨西哥等，礼仪习俗较为自由随意，包括拥抱、亲吻、握手等。同时，也有一些禁忌，如不要过度询问个人隐私或敏感话题等。

非洲国家礼仪习俗与禁忌

在非洲国家，由于文化差异较大，礼仪习俗也各不相同。一般来说，非洲人民热情好客，喜欢歌舞和鼓掌。同时，也有一些禁忌，如不要随意拍摄当地居民或穿着过于暴露等。

欧洲国家礼仪习俗与禁忌

在欧洲国家，如法国、德国、英国等，礼仪习俗较为简单明了，包括握手、贴面礼、拥抱等。同时，也有一些禁忌，如不要随意打断他人的讲话或