《奉贤区中医院服务升级：人文关怀与医院发展 —— 高分议论文写作指导备战 2025 年高考语文 1 月热点时事 学案》.docx

《奉贤区中医院服务升级：人文关怀与医院发展——高分议论文写作指导备战2025年高考语文1月热点时事学案》

一、热点内容介绍

在提升医疗服务质量的征程中，奉贤区中医院迈出了坚实且温暖的步伐。2025年伊始，该院的服务实现了进一步升级，为住院患者带来了诸多贴心关怀。

今年起，每一位新住院的病人在护士台登记住院时，都会收到一份精心准备的洗漱包。洗漱包内包含牙刷、牙膏、毛巾、肥皂等日常洗漱用品，还贴心地放置了一本就医手册，上面详细记录着专家信息。这一暖心举措解决了许多患者的燃眉之急。例如，因心脏不适清晨匆忙住进奉贤区中医医院内三病区的刘有云，就对护士长董华送来的洗漱包感激不已。她表示，自己首次在南桥的医院住院，没想到能得到如此贴心的服务。

而在此之前，自2023年下半年起，奉贤区中医医院就已推出住院首日免费餐的暖心服务。这一服务在新的一年不仅从每餐9元升档为每餐12元，更是与新推出的洗漱包一起，共同构成了医院升级后的暖心服务体系。

这一系列暖心举措的背后，有着一个令人感动的故事。原来，这源自一位医院职工在院职工代表大会上提出的建议。以内科三病区为例，该科室以心病科和肺病科为主，大多收治急诊转来的病人和老年病人。许多急诊患者突发病情前来就诊，或者原本门诊看病未准备住院，却因病情需要临时住院，他们往往来不及准备住院所需的日用品。如果医院能为他们提前准备好牙膏、牙刷、毛巾等物品，将极大地方便患者和家属。该建议一经提出，便迅速被院方采纳，并于新年首日在全院所有病区推广。

入院洗漱包推出一周多以来，收获了不少患者和家属的好评。如带着90岁高龄母亲匆忙住院的周女士，就被医院的服务深深感动。她表示，匆忙赶来医院，忘带东西，医院备好的用品让她们能安心住院，心里十分开心。奉贤区中医院表示，下一步还将围绕病人和家属的需求，推出更多人性化举措，致力于成为百姓家门口的好医院。

二、议论文写作要点剖析

（一）审题立意精准把握

从人文关怀角度立意：可立意为“以人文关怀，筑医疗温暖港湾”。阐述奉贤区中医院通过提供住院首日免餐费和洗漱包等服务，体现对患者细致入微的关怀。探讨在医疗服务中融入人文关怀的重要性，它不仅能缓解患者的就医压力，还能增强患者对医院的信任，促进医患关系的和谐。

从服务创新角度立意：以“服务创新，点亮医疗新灯塔”为题。分析奉贤区中医院在服务方面的创新举措，从免费餐的升级到洗漱包的推出，这些创新如何提升医院的服务质量和竞争力。论述在医疗行业竞争日益激烈的今天，服务创新对医院发展的推动作用。

从员工建议与医院发展角度立意：立意为“员工智慧，助力医院腾飞”。围绕医院职工提出的建议被迅速采纳并推广这一事件，阐述员工积极参与医院管理和发展的重要性。强调员工对医院实际情况的了解，以及他们的建议如何为医院的改进提供方向，实现医院与员工的共同发展。

从构建和谐医患关系角度立意：以“暖心服务，搭建医患和谐桥梁”为题。论述奉贤区中医院的服务升级举措，如何让患者感受到尊重和关爱，从而减少医患之间的矛盾和误解。探讨构建和谐医患关系对医疗行业发展和社会稳定的深远意义。

（二）论据素材巧妙运用

事实论据

北京某医院开设患者心理辅导室案例：北京一家医院为缓解患者就医压力，专门开设了患者心理辅导室，安排专业心理咨询师为患者提供心理疏导服务。这一举措有效改善了患者的就医体验，增强了患者对治疗的信心。此案例可用于人文关怀角度的论证，说明在医疗服务中关注患者心理需求的重要性。

上海某医院推出智能导诊服务案例：上海某医院为方便患者就医，推出智能导诊服务。患者通过手机小程序即可查询科室分布、专家排班等信息，并能进行智能导诊预约。该服务大大提高了患者就医效率，减少了排队等待时间。这一案例可用于服务创新角度的论证，体现科技在医疗服务创新中的应用和效果。

广东某医院鼓励员工提建议促进发展案例：广东某医院建立了员工建议奖励机制，鼓励员工为医院发展建言献策。员工提出的关于优化病房布局、改进后勤服务等建议被采纳后，医院的整体运营效率得到显著提升，患者满意度也大幅提高。这一案例可用于员工建议与医院发展角度的论证，展示员工建议对医院发展的积极作用。

四川某医院开展医患互动活动构建和谐关系案例：四川某医院定期开展医患互动活动，如健康讲座、医患座谈会等。通过这些活动，患者更好地了解了疾病防治知识，医护人员也能及时了解患者需求，有效改善了医患关系。这一案例可用于构建和谐医患关系角度的论证，说明通过互动活动促进医患沟通的重要性。

理论论据

“医者仁心。”——《论语?子张》适用于人文关怀角度，强调医生应具备仁爱之心，关心患者。奉贤区中医院的服务升级正是医者仁心的体现，引用此句可增强文章在这一角度论证的文化底蕴。

“创新是引领发展的第一动力。”——习近平用于服务创新