2025年文明交通志愿者服务规范 .pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

文明交通志愿者服务规范

文明交通志愿者服务规范

一、服务时间

各志愿者务必在各志愿服务队指定路口、指定时间内开展活动，

保证服务时长，不得无故脱岗。

二、服务内容

1、劝导机动车做到礼让斑马线、按线行驶、不抢闯红灯、不车窗

抛物；

2、劝导非机动车做到按线行驶、不乱闯红灯；

3、劝导行人做到不闯红灯、不翻越隔离栏；

4、礼貌服务，耐心热情回答市民和外来人员的询问；

5、照顾老弱病残幼安全过马路。

三、服务规范

（一）形象规范

志愿者着装应保持整洁，举止端庄，精神饱满，按规定戴志愿者

帽子，手持交通文明宣传旗帜。

（二）站位手势规范

对非机动车进行管理时要求：当遇红灯停车时，应以立正姿势站

在非机动车停车线旁，面侧向停车的非机动车，手臂前平举执旗，绿

灯亮起时，手臂侧平举以示通行。

对行人进行管理时要求：当遇红灯时，应以立正姿势站在人行道

一侧，面侧向等候通行的行人，手臂前平举执旗；

绿灯亮起时，手臂侧平举以示通行。不允许行人在等红灯时站在

路沿石下方。

（三）语言规范

1、劝导、纠正非机动车的交通违法行为

（1）当非机动车遇红灯超停车线时，请讲：“同志，为了不影响

行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！”

（2）当非机动车在人行道上骑行时，请讲：“同志，人行道上是

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

不能骑车的，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！”

2、劝导、纠正行人的交通违法行为

（1）当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：“同志，

为了您的安全，请您退到路沿石上方。谢谢！”

（2）当行人遇红灯，横穿马路时，请讲：“同志，现在是红灯，

请不要横穿马路。谢谢！”

（3）当行人过马路未走横道线时，请讲：“同志，请走横道线。

谢谢！”

四、文明交通志愿者“十不准”

（一）在岗期间用手机玩游戏、看视频;

（二）执勤期间离岗；

（三）上岗迟到、早退；

（四）态度生硬、表情僵硬；

（五）在岗期间与其他志愿者聊天；

（六）站姿不正，有损志愿者形象；

（七）蹲坐、袖手、背手、手叉腰、插兜；（八）在岗期间嚼口

香糖、吸烟、吃零食等；（九）缺乏主动、消极怠工；

（十）做与上岗无关的事。