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钉钉管理员培训手册

钉钉管理员角色与职责钉钉基础功能操作高级功能应用与配置常见问题排查与解决方案安全管理与风险防范培训总结与展望目录

01钉钉管理员角色与职责

03钉钉使用问题的解答者解答员工在使用钉钉过程中遇到的问题，提供技术支持和培训。01钉钉系统的维护者和管理者负责钉钉系统的日常维护和管理工作，确保系统稳定、高效运行。02企业内部沟通的桥梁协助企业内部各部门之间的沟通，提高沟通效率和质量。角色定位

负责钉钉系统的安装、配置和升级工作，确保系统功能和性能满足企业需求。钉钉系统的安装、配置和升级管理钉钉用户账号，设置用户权限和角色，确保账号安全和数据保密。用户管理和权限设置根据企业需求，制定和优化钉钉工作流程，提高工作效率和协同能力。工作流程的制定和优化定期备份钉钉系统数据，确保数据安全；在数据出现问题时，及时恢复数据，保障业务连续性。数据备份和恢复职责范围

需求收集与分析方案设计与实施培训与推广问题处理与反馈工作流程收集企业内部各部门对钉钉系统的需求，进行分析和整理。对员工进行钉钉系统使用培训，提高员工使用熟练度和效率；同时在企业内部推广钉钉系统的使用。根据需求分析结果，设计相应的解决方案，并进行实施和测试。及时处理员工在使用钉钉过程中遇到的问题，收集用户反馈，不断优化系统功能和性能。

02钉钉基础功能操作

创建组织架构导入/导出通讯录员工信息管理权限设置通讯录管据企业实际情况，在钉钉中建立相应的部门、职位和人员结构。支持批量导入员工信息，或从钉钉导出通讯录数据进行备份或分析。编辑员工资料，设置职位、部门、手机号等基本信息。针对不同部门和职位，设置相应的通讯录查看和编辑权限。

根据需求设置不同类型消息（如工作通知、群聊消息等）的接收方式（如声音、震动、角标等）。消息类型与接收方式免打扰设置自定义通知内容通知权限管理允许用户设定特定时间段或场景下免打扰，避免不必要的打扰。支持自定义通知栏显示的消息内容，以便快速识别消息来源和内容。管理员可控制员工在钉钉内的通知权限，确保重要信息不被错过。消息通知设置

ABCD日程安排与会议管理创建日程在钉钉中创建个人或团队的日程安排，设定时间、地点、参与人等详细信息。日程同步与提醒钉钉支持将日程同步至手机日历，并可在设定的时间发送提醒，确保重要事项不被遗漏。会议管理支持在线发起会议邀请，设定会议主题、时间、地点等，并可实现会议签到、记录等功能。团队协作与共享允许团队成员共享和查看彼此的日程安排，提高团队协作效率。

03高级功能应用与配置

审批流程设置与优化根据企业业务需求，设计合理的审批流程，包括审批人、审批顺序、条件分支等。为不同角色和人员配置相应的审批权限，确保审批过程的安全性和准确性。通过优化审批流程、减少不必要的环节和等待时间，提高审批效率。对审批数据进行统计和分析，发现流程瓶颈和问题，为流程优化提供依据。审批流程设计审批权限配置审批效率提升审批数据分析

数据导出与格式转换掌握如何将报表数据导出为Excel、PDF等格式，以便进行进一步的分析和处理。报表定制与开发了解如何根据企业需求定制和开发新的报表，以满足特定的分析需求。数据筛选与分组学习如何对报表数据进行筛选、排序和分组，以便更好地呈现和分析数据。报表类型与功能了解钉钉提供的各类报表，如考勤报表、审批报表、日志报表等，以及它们的功能和使用场景。报表分析与数据导

自定义应用接入与配置应用接入方式了解钉钉支持的自定义应用接入方式，如通过开放平台API、SDK等方式接入。应用配置与管理学习如何配置和管理自定义应用，包括应用的权限、菜单、界面等设置。数据安全与隐私保护确保在自定义应用接入过程中，遵守数据安全和隐私保护的相关法规和标准，保障用户数据的安全性和隐私性。应用开发与调试了解如何开发和调试自定义应用，包括前端开发、后端开发、测试与调试等方面的知识和技能。

04常见问题排查与解决方案

问题现象：通讯录无法同步或同步不完整通讯录同步问题

可能原因网络连接问题权限设置错误通讯录同步问题

数据格式不正确解决方案检查网络连接，确保网络畅通通讯录同步问题

0102通讯录同步问题检查数据格式，确保导入的数据格式正确检查权限设置，确保管理员具备相应权限

问题现象：消息通知不及时、不准确或无法接收消息通知异常处理

可能原因通知设置错误手机或电脑端设置问题消息通知异常处理

网络连接问题解决方案检查通知设置，确保消息通知已开启且设置正确消息通知异常处理

消息通知异常处理检查手机或电脑端设置，确保钉钉应用具备通知权限且未被其他应用阻止检查网络连接，确保网络畅通且钉钉应用已连接到服务器

问题现象：应用无法打开、卡顿、崩溃等应用使用故障排除

03应用版本过旧或存在bug01可能原因02手机或电脑性能不足应用使用故障排除

123数据存储问题